亞馬遜日本站遇到差評，日文站內(nèi)信怎么寫？-ESG跨境

自從2018年開端;

很多做歐美站點的額成熟賣家

逐漸開端布局日本站;

無論你是看好日本站

還是被逼得去做日本站

我們不得不承認;

JP是最合適中國賣家經(jīng)營的站點

亞馬遜也每年都在進行全球擴大;

每個站點都有各自的特色和運營辦法;

日本雖然只是一個島國;

但每天亞馬遜的獨立拜訪IP也多達4000萬;

已經(jīng)到達是美國的1/4;

日本的拜訪量已經(jīng)和德國持平;

是不是很驚訝;

很多歐洲站的賣家一直為vat稅號懊惱;

因為舍不得德國這個歐洲更大的市場;

反而日本站就不須要 “麻煩的稅號”

今年的花費稅也只是在發(fā)貨清關(guān)的時候繳納即可

人一有錢了，就會買買買;

日本人也不例外;

日本因為屬于東亞文化;

在語言，生涯習(xí)慣等各方面

都和歐美不同;

如果你將歐美站點熱銷的產(chǎn)品

直接搬到日本站;

很可能涌現(xiàn)的就是水土不服;

相反;

日本有著自己非常奇特的島國文化

例如我們都知道的爆款：和服;

但因為供給鏈的問題

幾乎找不到適合的貨源，

選品決議著你能否在亞馬遜上面勝利起步;

運營一段時光，出單之后;

是否有review;

如何處置一星，二星的差評review;

決議這你能否進一步的運營賬號;

日文站內(nèi)信一：

お世話になっております。店鋪名字でございます。

この度、弊店商品をお買い上げ頂きありがとうございます。

ご困惑をかけて、深くお詫び申し上げます。

お客様が開封しやすい梱包にこだわり、お客様の聲に耳を傾けながら新しい梱包辦法を検討し、

次のロットで新包裝を應(yīng)用しております。

今回のこと関して、全額返金で対応させていただきます。

これから、ご購入日よりお客様が何か問題やご不満の點がございましたら、ご遠慮なく弊社にご連絡(luò)ください。

是非24時間以內(nèi)返事しております。

弊店はお客様に更高水準のアフターサービスを供給することを約束します。

色々とお手數(shù)をかけて、誠に申し訳ございません。

中文：

一直以來，承蒙關(guān)照，我是xxx店鋪。

本次，感激在敝店購置商品。

給您添了麻煩，我們覺得非常負疚。

基于客戶反應(yīng)的包裝問題，我們正在討論新的包裝方法，預(yù)計在下一批產(chǎn)品上采取新包裝。

這回，我們會給您供給全額返金。

之后，自購置日開端無論有任何不滿，請直接與敝店聯(lián)絡(luò)，必定會保證24小時以內(nèi)回復(fù)。

敝店許諾給客戶供給更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

給您添了很多麻煩，再次真摯報歉。

日文站內(nèi)信二：

いつもお世話になっております。店鋪の擔(dān)負者です。

この商品はご購入いただき誠にありがとうございます。

この度は部品不足、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

具體的な要因を確認及び弊社全部の問題と捉え、品質(zhì)安排全部に対し、お客様の立場に立って品質(zhì)検査は行われるよう厳しく指導(dǎo)をいたしました。

今後は更に真面目にご対応をさせていただきます。

とりあえず、欠いた部品を再発送させていただきます。

お客様が喜び満足していただけるよう、私たちが一生懸命盡力することです。

今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます

中文：

一直以來，承蒙關(guān)照，我是xxx店鋪的負責(zé)人。

本次，感激在敝店購置商品。

這次，由于零件缺乏，給客戶造成不快的購物體驗，我們覺得非常慚愧以及負疚。

具體原因正在確認，并且我們在檢查全部社員的問題，基于品德部全部成員，我們已經(jīng)請求站在客戶立場進行嚴厲的品德檢討。

今后，會更加以認真態(tài)度來對應(yīng)。

無論如何，我們先把欠品發(fā)送給您。

到達客戶滿意，是我們拼命盡力的目的。

我們等待您的持續(xù)支撐。

這兩封日語郵件模板

以日本人的用于習(xí)慣

以及謙遜的解決問題的口氣來寫的

發(fā)給買家會比你自己群發(fā)的模板回復(fù)率高很多;

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