亞馬遜品牌跟賣(mài)怎么投訴-ESG跨境

要弄明確品牌備案跟賣(mài)投訴先要弄清亞馬遜跟賣(mài)是什么意思？

亞馬遜跟賣(mài)者不須要去編纂產(chǎn)品、文字、內(nèi)容及圖片就可以銷(xiāo)售產(chǎn)品，意思是在其他賣(mài)家樹(shù)立的listing下銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品。亞馬遜的三種跟賣(mài)情勢(shì)：跟賣(mài)New；跟賣(mài)Used conditions；跟賣(mài)Refurbished。

在投訴跟賣(mài)之前，先提出幾個(gè)前提和誤區(qū)：

1.別人和自己都是從同一個(gè)工廠拿貨，你注冊(cè)了品牌，做了備案等，但是對(duì)方卻沒(méi)有，你可以投訴對(duì)方嗎？

答案：當(dāng)然是可以的。但是要記住，跟賣(mài)的前提是：跟賣(mài)者的產(chǎn)品要和被跟賣(mài)產(chǎn)品完整一樣，這個(gè)完整一樣，不僅僅指的是產(chǎn)品的外在，還包含品牌授權(quán)。你有品牌，對(duì)方?jīng)]有得到你的授權(quán)而跟賣(mài)你，就是假貨。

2.是不是你在Amazon的平臺(tái)進(jìn)行商標(biāo)備案了，別人就不能跟賣(mài)了？

答案：當(dāng)然不是。如果別人跟賣(mài)你，亞馬遜就默以為別人和你的產(chǎn)品一模一樣（見(jiàn)上條），做了商標(biāo)備案，就會(huì)有投訴跟賣(mài)的權(quán)力。

怎么投訴？當(dāng)然是須要證明跟賣(mài)者和你的產(chǎn)品品牌不同。如果不能證明跟賣(mài)方是假貨，那么亞馬遜就會(huì)直接默認(rèn)對(duì)方是你的合法經(jīng)銷(xiāo)商。

3.可不可以先許可別人跟賣(mài)，等別人幫你把listing養(yǎng)熱了，再投訴？

答案：這是一種非常廣泛也毛病的想法。如果別人沒(méi)有跟賣(mài)你，他不知道你這個(gè)listing銷(xiāo)量如何，他無(wú)法估量，讓他囤貨，他也不敢，一旦他跟賣(mài)嘗到了一點(diǎn)甜頭，又怎么會(huì)輕易的廢棄？說(shuō)不定他就為這個(gè)listing屯了很多貨等著消化！

發(fā)明跟賣(mài)，必需第一時(shí)光打逝世！絕對(duì)不能遷就！

那么再說(shuō)說(shuō)投訴的預(yù)備工作：

1.注冊(cè)品牌并備案。這個(gè)須要接洽亞馬遜Amazon品牌備案過(guò)審核網(wǎng)站代辦。

2.做一個(gè)自己的產(chǎn)品包裝，并把包裝logo細(xì)節(jié)圖放在產(chǎn)品圖片上，如果是服裝之類(lèi)的產(chǎn)品，可以做吊牌，把吊牌的細(xì)節(jié)圖也展現(xiàn)出來(lái)。如果產(chǎn)品的logo與包裝有細(xì)節(jié)圖，那么投訴的勝利率就會(huì)進(jìn)步許多。

注意：你是不是大陸貨，你自己知道，跟賣(mài)者也知道，但亞馬遜不知道！不管你是不是一個(gè)新注冊(cè)的牌子，是不是大陸貨，你想讓賣(mài)家支撐贊成你的維權(quán)，你必需拿出正規(guī)品牌的證據(jù)！包裝真的很主要，特殊是做FBA的產(chǎn)品。你注冊(cè)了自己的品牌，你就應(yīng)當(dāng)拿出一點(diǎn)做品牌的氣概。不是你給自己的產(chǎn)品題目寫(xiě)上一個(gè)牌子就算品牌了——實(shí)際上，這樣很容易招來(lái)投訴。顧客收到貨，發(fā)明產(chǎn)品上的吊牌是另一個(gè)牌子，或者完整沒(méi)有任何品牌的標(biāo)識(shí)，很有可能投訴你產(chǎn)品與描寫(xiě)不相符合，如果涌現(xiàn)這種情形，亞馬遜很有可能會(huì)刪掉你的listing。

3.做測(cè)試購(gòu)置，也就是TEST BUY。測(cè)試購(gòu)置應(yīng)當(dāng)怎樣做？用小號(hào)（不要用賣(mài)家賬號(hào)自帶的買(mǎi)家賬號(hào)）購(gòu)置跟賣(mài)者的產(chǎn)品，留一個(gè)美國(guó)地址。

接下來(lái)是如何投訴，有幾種投訴方法，必定要認(rèn)真看。

修正自己的listing。這種方法比擬老舊，速度比擬慢，風(fēng)險(xiǎn)也較大。選擇這種方法的前提為，賣(mài)家對(duì)被跟賣(mài)的listing還有編纂權(quán)限。辦法為小部分修正listing，這種辦法也很難讓被跟賣(mài)者發(fā)明，風(fēng)險(xiǎn)較大，比擬合適新手。

2.以權(quán)力人身份投訴侵權(quán)

https://www.amazon.com/gp/help ... ement

注冊(cè)編號(hào)，其他信息能填的都填上去，品牌名稱(chēng)注意大小寫(xiě)

3.以亞馬遜買(mǎi)家身份test buy投訴

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

提示：在確信跟賣(mài)者產(chǎn)品不符的情形下，建議test buy拿到證據(jù)投訴勝利率會(huì)更高。

4.美國(guó)亞馬遜通過(guò)商標(biāo)證書(shū)投訴跟賣(mài)侵權(quán)：

亞馬遜跟賣(mài)投訴要點(diǎn)：

（1）商品詳情頁(yè)面的ASIN/ISBN和商品名稱(chēng)

（2）舉報(bào)商家的店鋪和公司名稱(chēng)

（3）對(duì)于違背的政策條款的簡(jiǎn)略描寫(xiě)

（4）違規(guī)的證據(jù)(最癥結(jié)的東西)

（5）在亞馬遜美國(guó)站測(cè)試購(gòu)置該商品的訂單編號(hào)

（6）商標(biāo)注冊(cè)證明的復(fù)印件

（7）商標(biāo)UPC條形碼的購(gòu)置證明

（8）測(cè)試購(gòu)置到的商品照片

（9）您的接洽方法(包含地址、電話(huà)、郵件)

（10）一份關(guān)于您知道偽證處分的聲明，確保您在通知中的信息精確，確認(rèn)您是該商標(biāo)的持有者或者該商標(biāo)的授權(quán)者

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