為什么被亞馬遜移除銷售權(quán)限？怎么申訴？-ESG跨境

相信很多亞馬遜商家都遇到過(guò)店鋪銷售權(quán)限被移除的情況。那么，你知道為什么被移除銷售權(quán)限嗎？申訴前應(yīng)該怎么做？今天我們來(lái)一起來(lái)看看亞馬遜的干貨。

原因總結(jié)為以下幾點(diǎn)，一般情況下，銷售權(quán)的移除是由以下原因造成的:

1.賬戶表現(xiàn)不佳。比如一個(gè)商戶賬戶的訂單缺陷率、取消率、延遲發(fā)貨率等指標(biāo)不符合的要求，就會(huì)被認(rèn)為是壞賬。

2.違反亞馬遜的銷售政策，比如賣假貨仿貨，嚴(yán)重違反產(chǎn)品上傳，無(wú)視平臺(tái)要求。當(dāng)關(guān)聯(lián)同一個(gè)站點(diǎn)的多賬戶操作時(shí)，一個(gè)賬戶的銷售權(quán)限被移除，其他賬戶就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

3.銷售平臺(tái)禁止的產(chǎn)品。

對(duì)于銷售權(quán)被取消的商家，可以通過(guò)申訴收回其賬戶的銷售權(quán)。接下來(lái)我就來(lái)說(shuō)說(shuō)申訴前前必須做的五件事。

1.找出導(dǎo)致帳戶銷售權(quán)限被刪除的原因

亞馬遜一般會(huì)在賬號(hào)銷售權(quán)限被移除后給賣家發(fā)郵件，賣家可以通過(guò)這封郵件知道具體原因，是因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)不好，違反了的銷售政策，還是平臺(tái)禁止銷售的產(chǎn)品。

檢查店鋪的客戶指標(biāo)，找出給客戶帶來(lái)不良用戶體驗(yàn)的訂單和不達(dá)標(biāo)的參數(shù)；同時(shí)，查看賬戶中當(dāng)前的產(chǎn)品清單，看看這些產(chǎn)品是否違反的政策，如侵權(quán)或假冒產(chǎn)品。

3.制定補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃。

寫(xiě)一份行動(dòng)計(jì)劃，總結(jié)一下你在以往銷售操作中發(fā)現(xiàn)的與撤銷賬戶銷售權(quán)限相關(guān)的問(wèn)題，然后提供一份準(zhǔn)確的能夠有效解決相關(guān)問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃，讓平臺(tái)知道你的誠(chéng)意，在很大程度上恢復(fù)賬戶銷售權(quán)限。

4.把你申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜

補(bǔ)救行動(dòng)方案寫(xiě)好后，發(fā)到平臺(tái)，告訴你希望恢復(fù)賣家在你店里的銷售權(quán)。

5.請(qǐng)注意您的電子郵件和后臺(tái)通知

一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜會(huì)在收到投訴后的48小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行審查、評(píng)估和決定，然后將最終結(jié)果發(fā)送給賣家。

因?yàn)閬嗰R遜的評(píng)估比較仔細(xì)，賣家必須在申訴內(nèi)容上下功夫。即使你提供了申訴材料，你的賣家賬號(hào)也不能百分百保證銷售權(quán)限可以恢復(fù)。

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