亞馬遜賣家應(yīng)對差評指南-ESG跨境

亞馬遜不建議賣家自動與花費(fèi)者索評接洽，索評的數(shù)目和次數(shù)多，同樣會導(dǎo)致賬戶限制，而接洽所有的花費(fèi)者索評，收到差評的幾率也會變高，基于此，賣家可以恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行篩選，只與那些留有五星Feedback的顧客接洽，這樣既可以下降被體系警告的幾率，同時也能讓這類顧客在Feedback上表達(dá)他們的滿意，一旦買家被郵件邀請激動，就能使賣家增長收到好評的幾率。收到差評后賣家應(yīng)當(dāng)怎么做呢？為什么賣家要在收到差評后降價呢？

為什么收到差評后要快速降價？

以下針對應(yīng)對差評提出的一些建議：

一、如能肯定是哪一位顧客，可試聯(lián)絡(luò)顧客，爭奪顧客原諒協(xié)助修正；

三、如果有安全渠道，即自己的真正粉絲群和社交媒體接洽人，可以找這些朋友/網(wǎng)友進(jìn)行增評；

四、快速降價。

但是，除迅速降價外，其他計劃都須要時光來處置，只有迅速降價能力立即實(shí)行。

有經(jīng)驗(yàn)的賣家就會發(fā)明，差評的影響并非即刻產(chǎn)生，一般而言，在收到差評的第三天起，出售就開端大幅下滑。對于賣家而言，可以充足應(yīng)用這兩天的時光來進(jìn)步Listing的權(quán)重，并減少評估成果可能帶來的影響。

減價會快速進(jìn)步該Listing的轉(zhuǎn)化率、出售量和BSR排名，這些變量都會推進(jìn)該Listing的權(quán)重上升，在第三天，由差評引起的權(quán)重降低爆發(fā)時，雙方會互相稀釋，到達(dá)新的平衡，從而下降差評引起的負(fù)面影響。

3天后，如果視察發(fā)明銷量波動不大，BSR排名也沒有什么影響，可以再逐步提價。

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