亞馬遜賣(mài)家如何合規(guī)高效的通過(guò)郵件索評(píng)-ESG跨境

郵件索評(píng)中賣(mài)家須要知道的幾個(gè)點(diǎn)，市面上大部分的郵件類(lèi)服務(wù)商都宣揚(yáng)三步郵件法：

1.下單給用戶(hù)發(fā)一封郵件

2.發(fā)貨后給用戶(hù)發(fā)一封郵件

3.客戶(hù)收貨后再給用戶(hù)一封郵件

但事實(shí)是否須要給每個(gè)客戶(hù)都發(fā)這些郵件呢？

答案為否認(rèn)，不須要！

依據(jù)調(diào)查，其實(shí)亞馬遜會(huì)自動(dòng)給下單客戶(hù)發(fā)郵件，發(fā)送郵件會(huì)包含以下5封：

1、祝愿第一次購(gòu)置的電子郵件

2、訂單確認(rèn)電子郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

4、評(píng)價(jià)購(gòu)置商品郵件

5、出售運(yùn)動(dòng)的電子郵件

而亞馬遜會(huì)自動(dòng)給用戶(hù)發(fā)這些郵件，重要目標(biāo)在于愿望將用戶(hù)再一次帶回到網(wǎng)站，并讓用戶(hù)在查看相干信息的同時(shí)，閱讀他推舉的產(chǎn)品信息。

FBA賣(mài)家和FBM賣(mài)家差別看待

對(duì)于FBA賣(mài)家，亞馬遜根本上會(huì)給所有下單的用戶(hù)發(fā)送前面3封郵件，即：

1、第一次購(gòu)置郵件

2、確認(rèn)訂單郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

而對(duì)于評(píng)價(jià)商品的郵件（索評(píng)郵件），亞馬遜是挑著產(chǎn)品給客戶(hù)發(fā)的，換句話(huà)說(shuō)大部分的賣(mài)家都沒(méi)有機(jī)遇享受到這種禮遇。

所以亞馬遜的FBA賣(mài)家們?nèi)绻朐鲩L(zhǎng)評(píng)論的話(huà)，這封索評(píng)郵件少不了，至于其他的郵件可發(fā)可不發(fā)（這話(huà)直接損害了郵件服務(wù)商的好處），另外注意的是不能涌現(xiàn)請(qǐng)求好評(píng)的字眼。

對(duì)于FBM賣(mài)家，亞馬遜只會(huì)給買(mǎi)家發(fā)送1封郵件，即：

下單勝利的郵件

對(duì)于訂單發(fā)貨，還有索評(píng)郵件，一概不發(fā)。

FBM賣(mài)家必需發(fā)的3封郵件：

1、訂單已發(fā)貨

2、索評(píng)郵件

3、店鋪Feedback郵件

有沒(méi)有必要3封都發(fā)？這個(gè)問(wèn)題看個(gè)人，有人以為，人無(wú)我有，人有我優(yōu)很主要，但是人有我無(wú)，就會(huì)顯得缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

注意：你可以發(fā)郵件給買(mǎi)家要求反饋和商品評(píng)價(jià)，但不能請(qǐng)求好評(píng)，也不能免費(fèi)或折價(jià)贈(zèng)送等有好處交流的行動(dòng)。

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