亞馬遜listing中的"Q&A"模塊對賣家的重要性-ESG跨境

對于listing的內容，只有一個部分很主要，但往往被賣家疏忽，這就是listing中的"Q&A"模塊。

“Q&A”模塊，即“Customerquestions&answers”模塊，是對產品進行詳細訊問和答復的模塊。

在listing頁面中，該模塊的地位非常主要，甚至在評價頁面之前。

即，當客戶細心檢討listing的細節(jié)時，他首先會看到QA模塊，然后才會看到評價模塊。

另外，在QA模塊中，我們可以看到亞馬遜也供給客戶答案搜索功效。

客戶只需在QA的搜索框中輸入他們想要懂得的產品要素，就可以看到一些之前被問到并答復的問題或答案。

QA模塊的功效仍然是非常壯大的。

以下是QA模塊中的一些常見問題：

一、誰能提出問題和答復？

代表Question,Q，這是一個問題。

亞馬遜的買家賬戶提出了這個問題。

表現Answer，即對問題的一個解答。

可以由賣家或曾經購置過該商品的買主來答復這個問題。

若問題為賣家所答復，則在問題下方標有賣家回答。

因此，回復Question更好還是讓買家來回復，這樣的回復在買家眼中更可信。

假如是賣家自己回信，多少有些“老王賣瓜，自吹自擂”之感。

第二、賣家如何回答買家提出的報價？

資訊的主題通常是“Canyouansweraquestionabout”。

資訊的發(fā)件人是。

"seller-answy@amazon.com""""。

在您打開此資訊時，將看到以下資訊內容。

如果您想要答復這個問題，您可以點擊上面的黃色按鈕“響應要求”。

不僅僅是賣家會收到這封郵件，已經購置了這款產品的一些買家也會收到，有興致的買家可能也會回復這些問題。

三、獲得QA的門路有哪些？

事實上，QA問題只須要一個或兩個買家?guī)ぬ柤纯伞?/p>

尤其對于新款來說，先去找朋友下一個真正的訂單，再去找另一個朋友的買家賬號問問題。

所以當問題涌現的時候，你的賣家?guī)ぬ柡唾徶昧四惝a品的朋友的買家?guī)ぬ柖寄軄泶饛瓦@個問題。

當然，如果圖便利的話，也可以直接去找服務供給商，但前提是要安全可靠。

四、質量保證的內容是怎樣支配的？

QA這個模塊，你要把它當作產品的又一個癥結字埋在設點處，在這里埋設癥結詞，不僅僅是產品的癥結字，還有一些產品的“痛點”。

那意味著什么？

比喻說，你做了一個產品，這個產品有個通病，就是洗后易縮水。

為進步轉化率，在選擇產品時消除顧客的顧慮，在設計自己的產品QA時，可以參加一些可防止縮水的內容。

Question專注于問有關縮水的問題，Answer則專注于答復產品在縮水方面有什么解決計劃。

請注意，要從顧客的角度來答復問題，要讓觀眾感到你是個真正的顧客。

這樣的QA角色可以施展到更大水平。

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