如何避免亞馬遜A-ESG跨境

A-Z索賠是亞馬遜為決議直接從賣家處購(gòu)置商品的顧客供給的一種保證，它可以保證產(chǎn)品能夠及時(shí)、完全地交貨。簡(jiǎn)而言之，亞馬遜對(duì)在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)置商品的所有買家實(shí)行的掩護(hù)政策，如果買家對(duì)第三方賣家出售的商品和服務(wù)不滿意，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠(Amazon A-to-Z Guaranteclaim)掩護(hù)自己的好處。

那如何避免A-Z索賠呢？

1、檢討產(chǎn)品描寫

如果產(chǎn)品描寫不準(zhǔn)確，A-Z索賠擔(dān)保是實(shí)用的，因此賣家盡可能地對(duì)產(chǎn)品的解釋要詳細(xì)、精確無誤。

2、供給優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)

3、Listing

買家會(huì)依據(jù)產(chǎn)品的詳情頁(yè)來詳細(xì)地懂得賣家的產(chǎn)品，因此賣家在Listing中應(yīng)給出更多精確的信息，一般包含品牌、色彩、材質(zhì)、尺碼、產(chǎn)品線、重要特點(diǎn)、數(shù)目、功效用處等等。

4、檢討郵件并回復(fù)

如果客戶提出索賠要盡快回復(fù)客戶的郵件，并且關(guān)注郵件的情形答復(fù)買家的問題做好客戶服務(wù)，會(huì)讓買家更信賴你的產(chǎn)品進(jìn)行二次復(fù)購(gòu)，避免差評(píng)。

5、缺貨打單

如果賣家收到缺貨的訂單，要及時(shí)通知客戶并盡快撤消訂單，避免不必要的期待和抵觸。并且關(guān)注自己的庫(kù)存情形，優(yōu)化供給鏈，及時(shí)補(bǔ)貨盡可能減少缺貨的情形產(chǎn)生。

在處置A-Z索賠的時(shí)候很多賣家為了節(jié)儉自己的時(shí)光成本，直接退款給了買家用戶，其實(shí)很不建議應(yīng)用這種方法，因?yàn)檫@樣你就承認(rèn)了自己的產(chǎn)品是有問題的，長(zhǎng)期這樣你會(huì)引起亞馬遜的注意，建議應(yīng)用準(zhǔn)確的繁瑣處置A-Z索賠，應(yīng)用積極配合的態(tài)度，不僅處置了問題，還累積了A-Z索賠的經(jīng)驗(yàn)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。