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亞馬遜購買配送是如何隱去負面反饋的？

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亞馬遜賣家要知道，影響產(chǎn)品反饋的因素很多，但如果是好產(chǎn)品，并仔細操作，但是因為配送問題吃了啞巴虧的話，建議必須了解亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器品——購買配送服務(wù)（buy shipping），可以幫助賣家隱藏關(guān)于配送的負面反饋。

賣家要知道，影響產(chǎn)品的因素很多，但如果是好產(chǎn)品，并仔細操作，但是因為配送問題吃了啞巴虧的話，建議必須了解亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器品——購買配送服務(wù)（buy shipping），可以幫助賣家隱藏關(guān)于的負面反饋。

1、購買配送服務(wù)是什么？

購買配送服務(wù)(buy shipping)是亞馬遜為賣家自配送(MFN)訂單的在線配送服務(wù)。賣家可以通過賣家平臺或使用購買配送服務(wù)(buy shipping) API直接向物流承運人購買物流配送服務(wù)，并打印貨物標簽。

購買配送服務(wù)(buy shipping)將自動篩選配送選項(承運人及配送方式)，可按時交付，滿足亞馬遜的配送要求(如配送時效、跟蹤清關(guān))，確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

目前，有12個站點支持從中國發(fā)貨的購買配送服務(wù)(buy shipping)：

美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

2、如何幫助賣家隱去配送負面？

如果賣家通過購買配送服務(wù)(buy shipping)按時發(fā)貨，但買家提交了負面反饋，且在檢查的原因時，內(nèi)容僅涉及包裹延遲或未交付，系統(tǒng)將自動刪除與配送相關(guān)的負面反饋。

有效使用舉例：

當(dāng)買家進行負面評論反饋時，選擇did not receive package 或 received package late，反饋將被系統(tǒng)自動刪除。

反饋不會影響賣家的訂單缺陷率（ODR），買家的評論將顯示刪除線和以下聲明：與此訂單相關(guān)的配送問題不是由賣家引起的。

值得注意的是，該政策可以確保賣家只負責(zé)按時交貨（即在設(shè)定的交貨準備時間交貨范圍內(nèi)），不會因賣家無法控制的問題而受到處罰。

無效使用舉例：

如果賣家未能在承諾的交貨時間內(nèi)交貨，或物流承運人未能掃描貨物，則無法享受因包裹延遲或未送達問題而導(dǎo)致的負面買家反饋移除服務(wù)。

以上是亞馬遜購買配送隱去負面反饋的相關(guān)內(nèi)容，希望對您有幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。