亞馬遜賣家收到刷單警告信該如何應對-ESG跨境

賣家一向非常重視評論，特別是在亞馬遜平臺上，賣家明白listing有個好排名，可以讓產品更好地曝光，最終轉化為切切的產品銷售，而review對于listing的出單和鏈接轉化率都非常重要。所以，為了增加review，的賣家們幾乎都做出了十八般武藝。

但是實際上，使用刷單、好評回饋等在國內電商中司空見慣的方式，在亞馬遜上，卻被嚴令禁止。

除確實存在違規(guī)評論行為外，還有一些賣家被誤傷。一些賣家表示，他們從來沒有刷過評論，但還是被“警告函”了。

發(fā)出“警告信”的原因

首先，賣家確實存在刷單、使用評價卡等違規(guī)行為；

第二，被買家舉報，要求得到好評；

第三，賣家從未虛假評價過，卻被“誤傷”了。

賣家應如何應對這一局面呢？

對已被證實存在違規(guī)操作情況的賣家，建議：

一、應依據亞馬遜所發(fā)郵件內容進行誠實告知；

二、提供運營方法和第三方相關信息；

上面就是被警告信發(fā)出后，賣家可以采取的一些措施。

而且除了學習如何應對被發(fā)送“警告信”的情況之外，對于來說，了解亞馬遜關于評論的政策，知道什么可以做，什么不可以做，避免下次被發(fā)送“警告信”，也是很重要的。

所以，既然不允許刷評，賣家又怎么能得到更多的評論而又不違反亞馬遜的評論政策呢？

對此，建議：

一、在亞馬遜上使用“請求評論”按鈕；

二、登記Vine計劃，這需要相對經濟實力較強的賣家；

三、積極提供測試產品。

總之，不管是已經發(fā)出“警告信”的賣家，還是還沒有收到“警告信”的賣家，都應該遵守亞馬遜的評論規(guī)則，千萬不要再想刷單違規(guī)了，否則等店鋪因為被判定操縱評論而被停業(yè)、提交POA等亞馬遜回復、重新上架產品、耗費時間、真是一件很吃力不討好的事。

說到底，做跨境電商最重要的事情，還是要做好產品，做好運營，而不是把自己的利益放在平臺規(guī)則的底線上。不管怎樣，守規(guī)矩都是第一要務。

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