跨境電商退貨問答總結(jié)-ESG跨境

跨境電商退貨之其企業(yè)篇

Q1: 現(xiàn)在跨境電商是不是可以退貨啦？

是的，依據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)），對(duì)于跨境電商進(jìn)口的商品，海關(guān)許可跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）申請(qǐng)退貨。

Q2: 所有的進(jìn)口商品都能退嗎？

只有符合二次出售請(qǐng)求，并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)合的，能力對(duì)相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)劑個(gè)人年度交易累計(jì)金額。

Q3: 那我須要怎么做？

STEP1: 企業(yè)收到花費(fèi)者的退貨商品時(shí)，應(yīng)先行核對(duì)與原出售商品原狀是否一致、評(píng)估上述退貨商品是否能在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)合。如與原狀不一致或超過退貨時(shí)限的，不得向海關(guān)申請(qǐng)辦理退貨。

STEP2: 企業(yè)經(jīng)中國國際貿(mào)易單一窗口向原驗(yàn)放海關(guān)發(fā)送退貨申報(bào)單，按體系請(qǐng)求錄入退貨原因。退貨申報(bào)單經(jīng)海關(guān)體系受理后，原商品通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口的，企業(yè)還要錄入金關(guān)二期賬冊(cè)核注清單及核放單。

STEP3: 企業(yè)將已申報(bào)退貨的商品運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)合。

STEP4: 現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)對(duì)退貨商品確認(rèn)運(yùn)抵，并依據(jù)相干請(qǐng)求實(shí)行驗(yàn)放。完成驗(yàn)放后，退貨商品所對(duì)應(yīng)的稅款不予征收，花費(fèi)者個(gè)人年度交易累計(jì)金額主動(dòng)返還，企業(yè)倉儲(chǔ)賬冊(cè)主動(dòng)核增。

跨境電商退貨之花費(fèi)者篇

Q1：已經(jīng)購置的跨境電商進(jìn)口商品，現(xiàn)在退貨，我得直接找海關(guān)嗎？

嗯嗯，跨境電商進(jìn)口商品要退貨，確定得找海關(guān)沒缺點(diǎn)。不過，這么專業(yè)（龐雜）的事情，您交給企業(yè)來辦就好。只要您接洽店家確認(rèn)符合退貨條件，然后依照店家指引，把商品寄回去，企業(yè)就會(huì)向海關(guān)辦理退貨申請(qǐng)，無需您親自辦理。

Q2：所有的商品都能退嗎？

親，跨境電商進(jìn)口商品的退貨，退回的商品要符合二次出售請(qǐng)求并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)合。當(dāng)然，這個(gè)請(qǐng)求僅是指“向海關(guān)申請(qǐng)退貨”而言，“不能向海關(guān)申請(qǐng)退貨”不等于“不能向企業(yè)申請(qǐng)退貨”，具體的退貨事宜，您可以跟店小二再聊聊。

Q3：退貨這操作，有時(shí)光請(qǐng)求不？

當(dāng)然有。退貨的商品，必需在海關(guān)放行之日起30天內(nèi)以原狀運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)合。記住，是海關(guān)放行之日，不是你收到包裹的時(shí)光，所以，要退貨的話盡早哈！

Q4：還有，我咋知道原海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)合這么專業(yè)的事情？

呃，海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)合這個(gè)問題確切有點(diǎn)太專業(yè)了。你們把包裹寄回店家就好，他們是自然是知道商品是經(jīng)哪個(gè)海關(guān)驗(yàn)放的。

Q5：聽說，退貨后就能不征稅，不扣個(gè)人年度額度？

是的，是的。只要企業(yè)向海關(guān)申請(qǐng)退貨并獲得通過，稅款就會(huì)原路返還，個(gè)人年度交易累計(jì)金額也會(huì)主動(dòng)調(diào)劑。

Q6：明明我的包裹都已經(jīng)退回商家了啊，怎么個(gè)人年度額度還沒變？

只有退貨的商品經(jīng)海關(guān)驗(yàn)放后，個(gè)人年度額度才會(huì)返還。通常企業(yè)為了成本和管理，多會(huì)在區(qū)外設(shè)置專用的退貨倉，等收集了必定量的退貨商品后才統(tǒng)一向海關(guān)辦理手續(xù)。所以，這里有個(gè)時(shí)光差很正常。

Q7: 我買了兩支口紅，有一支不愛好，能退嗎？

可以的，海關(guān)許可同一訂單中的部分商品辦理退貨。

Q8：聽起來，退貨還是挺簡略的?。?/p>

對(duì)花費(fèi)者來說，最主要的是在與商家接洽后，及時(shí)寄回退貨商品，其他的后續(xù)重要都是商家在跟進(jìn)。隨著跨境電商的發(fā)展，申請(qǐng)退貨的商品也會(huì)越來越多，我們海關(guān)也正在盡力簡化流程，加大對(duì)退貨包裹的核查監(jiān)視力度，督促企業(yè)切實(shí)實(shí)行質(zhì)量主體義務(wù)，做好質(zhì)量監(jiān)視工作，為花費(fèi)者的合法權(quán)益保駕護(hù)航。

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