Shopee平臺(tái)運(yùn)營評分規(guī)則-ESG跨境

當(dāng)你做某事時(shí)，只有你熟習(xí)規(guī)矩，你能力做得好。今天的重要內(nèi)容就是介紹shopee平臺(tái)的評分操作相干規(guī)矩。店鋪評分可以說是賣家店鋪的一大看點(diǎn)。對于買方來說，賣方的店鋪得分是對店鋪?zhàn)钪庇^的感到，這直接影響到買方對店鋪及其產(chǎn)品的信賴。得分較低的門店可能會(huì)下降買家對門店產(chǎn)品的興致，從而影響轉(zhuǎn)化率和訂單數(shù)目。所以對于賣家來說，如果想讓花費(fèi)者在浩瀚的商品海中挑選賣家的商品，店家打分是非常主要的。

商店評分的重要內(nèi)容

1、商店/產(chǎn)品的評級：商店的買方對產(chǎn)品或者店鋪的評分

2、聊天回復(fù)率的高下：賣家在與客服接洽的時(shí)候，是想要懂得關(guān)于產(chǎn)品的相干問題，如果聊天中回復(fù)買家的頻率并不是很高或者態(tài)度不是很好，這會(huì)直接影響買家對產(chǎn)品或店鋪的意見。

3、物流評分：采購產(chǎn)品的買方會(huì)進(jìn)行物流的評分，重要是看物流的快慢或者更新水平，還有產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)程中是否破壞。

4、延遲交貨率：訂單交貨時(shí)光超過許諾的交貨天數(shù)，也會(huì)直接影響賣家在買家心中的形象。

5、訂單不完全率：由于賣方缺貨、物流問題、買方退貨等原因?qū)е掠唵挝磩倮瓿傻谋嚷省?/p>

Shopee經(jīng)營者在商店評級方面可以關(guān)注以下兩點(diǎn)

1、商家的評分和回復(fù)率：這兩個(gè)項(xiàng)目買家可以在店里直接看到。因此，賣家應(yīng)當(dāng)看重每一次的聊天和售后服務(wù)，做到客戶第一。

2、訂單的延遲交貨率或不完全率過高，對店鋪的評分影響很大。如果賣家的店鋪評分有問題，要注意改良，加快發(fā)貨速度，更新庫存，這樣能力進(jìn)步店鋪的評分。

店鋪評分的相干指標(biāo)將在賣家評分體系中出現(xiàn)，可以跟蹤店鋪的表示，提示賣家改良，讓賣家更好的管理店鋪。從而進(jìn)步該店的經(jīng)營才能和出售量。

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