跨境電商疫情政策匯總-ESG跨境

今年新冠疫情的爆發(fā)，讓全球的跨境電子商務(wù)面臨偉大的挑釁，針對這種情形shopee、eBay、Wish等多家平臺紛紜出臺疫情應(yīng)對政策，下面我們就來具體懂得下相干平臺的政策。

1.shopee平臺的政策是：

勉勵能夠自己送貨的賣家堅持正常送貨，堅持買家的正常購物體驗；同時，shopee的倉庫可以供給收貨和發(fā)貨服務(wù)，以支撐不能自己發(fā)貨的賣家。然而，斟酌到新的冠狀病毒爆發(fā)正在影響一些賣家，如果不能如期交付給買家貨物，調(diào)劑政策：

延伸shopee物流時限：shopee平臺免除17天物流。

注：物流限制豁免僅實用于賣方的預(yù)計交貨期。

2.速賣通平臺政策：

速賣通平臺決議將送貨時光調(diào)劑延伸。為商家添加了備貨期，不在算在發(fā)貨時光內(nèi)。

為充足保障商家權(quán)益和買家體驗，平臺還宣布了以下政策：

1.為保障賣家權(quán)益，解決因送貨物流問題而不能配送（國內(nèi)賣家）的訂單，網(wǎng)上發(fā)貨的NR沒有收到貨物爭議率和DSR評分等相干處分，平臺在前半年期間免收；

2.為了掩護買家的權(quán)益，在疫情期間支付的訂單，涌現(xiàn)物流等問題而不能按時發(fā)貨的，商家可以通過客服或者購置頁面給買家做一些提醒公告，并做好貨物庫存的工作。

3.目前平臺還沒有收到很多到貨糾紛，大家都是線上物流發(fā)貨，平臺會及時跟進和關(guān)注。如果涌現(xiàn)延遲或者沒有到貨就已經(jīng)涌現(xiàn)簽收等問題，及時給我們客服反應(yīng)，迅速處置的。

注：公告時光為北京時光。延伸交貨期不包含在俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其注冊的訂單。

3.ebay平臺政策：

針對全球疫情的影響，對于海外及香港的物品，平臺正在進行相干的調(diào)劑，對于因收貨時光和物流等因素（僅限于SpeedPAK產(chǎn)品線）而發(fā)生的不良評論和糾紛，有必定水平的統(tǒng)一調(diào)劑和掩護。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。