shopee可以要求買家更改幾次評論？-ESG跨境

無論是哪一種電商平臺，都可以在訂單完成之后，買家對產(chǎn)品以及物流的時效、服務(wù)做出一個比擬實在的評價。當(dāng)然shopee也是可以的。好評可以贊助商家?guī)鹪丛床粩嗟馁I家，但是如果遇見差評，就會給店鋪帶來必定的影響，甚至有的時候會對產(chǎn)品出售發(fā)生偉大影響?？梢哉f，千萬不可小覷這個買家評論。那如果商家遇見不好的評論。shopee可以請求買家更改幾次評論呢？

買家須要在訂單完成之后的15天之內(nèi)完成評價，當(dāng)然也建議賣家可以在完成訂單之后及時勉勵買家給予好評。

首先先查看訂單詳情以及回復(fù)買家評論，賣家可點擊My-shop-rating,點擊reply，賣家就可以就買家的評論展開自己的回復(fù)。如果是手機客戶端，先打開APP登陸店鋪，點擊我的評價My rating，然后選擇未回復(fù)的訂單點擊右上角的三個點進行回復(fù)，編纂想回復(fù)的內(nèi)容，最后點擊右上角的SUBMIT-提交。

如果回復(fù)中發(fā)明買家給自己的是差評，就可以及時與買家進行溝通，可以請他在一個月之內(nèi)進行修正，機遇也只有一次，也必定要珍愛這次機遇。

有的商家會說，讓買家去修正自己的評論也不是很容易的，其實最直接的方法就是給買家利益，比如像是優(yōu)惠券，這樣不僅可以贊助自己進行二次促銷，而且還能贊助自己改掉差評。那如何讓買家修正自己的評論呢？

1、到Me我的-my purchase購置清單。2、找到要修正評價的商品，然后點擊shop-rating查看賣場評價。3、點擊change rating來修正評價。4、修正完評價之后，點擊完成。

如果買家是故意給自己差評，那么首先你先確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒有任何問題的情形下，可以接洽自己的客戶經(jīng)理和致電平臺客服進行申述，這個時候由平臺來介入處置，申述周期為一個月以上，申述的時候須要供給資料。供給申述的資料如下：

賣家賬號seller

買家賬號buyer

訂單編號order SN

評價的截圖

寫出買家惡意評價的理由

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