跨境電商用戶對于企業(yè)社會責任和公益行動的態(tài)度-ESG跨境

八成以上用戶十分關注平臺疫情期間的公益運動

ii Media Research(艾媒咨詢) 數(shù)據(jù)顯示， 超八成用戶會關注跨境電商平臺疫情期間的公益運動動向(募捐醫(yī)療物質、支援疫區(qū)等)，并且重要從平臺官網(wǎng)獲得該類運動消息，占比60.6%。艾媒咨詢剖析師以為，花費者對于平臺的公益行動關注度非常高，并且花費者更加偏向于直接從平臺官網(wǎng)頒布的運動消息懂得到。

2020Q1中國跨境電商用戶對平臺公益運動關注情形

2020Q1中國跨境電商用戶公益消息獲取渠道

用戶對平臺社會公益行動高度認可

ii Media Research(艾媒咨詢) 數(shù)據(jù)顯示， 在調查中的用戶對象中， 71.1%的用戶對于疫情期間跨境電商平臺的社會公益行動持確定態(tài)度，僅有2.4%的用戶表現(xiàn)不認可。艾媒咨詢剖析師以為，平臺的公益行動體現(xiàn)了平臺的社會義務擔負，展示了平臺的正能量，同時有利于在用戶心中建立一流的品牌形象。

2020Q1疫情期間中國跨境電商用戶對于平臺公益運動認可度調研

超九成用戶購置意愿會因為平臺公益行動進步

ii Media Research(艾媒咨詢) 數(shù)據(jù)顯示， 疫情期間， 跨境電商平臺的社會公益行動對92.2%的用戶有正面影響，會進步用戶在該平臺的購置偏向。艾媒咨詢剖析師以為，平臺的公益行動在很大水平上會影響用戶對于平臺的意見以及偏好，積極承擔社會義務，踐行公益事業(yè)亦可增長用戶粘度，進步企業(yè)效益。

2020Q1中國跨境電商用戶在平臺公益行動影響下的購置意愿調研

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