shopee平臺物流丟失時應(yīng)該怎么辦？-ESG跨境

無論是對于跨境電商平臺還是賣家來說，物流都是運營進程中最主要的部分之一。高質(zhì)量的物流服務(wù)不僅有助于賣家店鋪更好的運營，獲得比擬高的評分，也能更好的進步顧客的購物體驗。但是，在實際的工作中，任何一個電商平臺都會遇到這樣或者那樣的物流問題，比如物流信息喪失。本篇文章重要針對于shopee平臺，為大家介紹在shopee平臺上購物時物流喪失怎么辦？

首先，賣家和買家都須要懂得的一點是，當在物流運輸?shù)倪M程中shopee平臺賣家發(fā)出的包裹涌現(xiàn)了喪失的情形時，可通過Shopee平臺客服申請索賠。并且須要進一步懂得申請時光，在規(guī)定的時光內(nèi)提出申請，之后剖析看這個訂單的物流是否滿足申請索賠的條件，在滿足平臺規(guī)定的條件后，依據(jù)平臺請求，提交相干材質(zhì)和賠償經(jīng)額等。首先，申請索賠的時光規(guī)定，在包裹入倉庫后物流沒有更新超過 40 個工作日之后賣家就可以向平臺提出申請索賠的請求。其次申請包裹物流喪失的材質(zhì)包含：訂單物流編號，訂單生成時光，訂單物流最后的更新時光等。平臺在接到索賠申請時，會完成審批并告訴賣家審批成果。當肯定符合事實，賣家會收到相應(yīng)的賠償款，將在60個工作日內(nèi)獲得。至于具體的賠付金額，平臺會依據(jù)具體訂單的金額來定。

因此，綜上所述，當在shopee平臺上產(chǎn)生物流喪失時，須要及時依照平臺的規(guī)定提出申請。賣家和買家要積極的處置這個問題，因為對于跨境電商來說，這個問題是不可避免的。買家在購物時應(yīng)當對賣家和平臺多一份包容心，同時，賣家更應(yīng)當積極的調(diào)和產(chǎn)品和物流，保證物流的時效性，避免產(chǎn)生物流喪失的情形。即使再遇到這種情形的時候，也應(yīng)當及時與買家和平臺溝通，積極處置。

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