亞馬遜日本站退貨政策-ESG跨境

亞馬遜一直以顧客為中心，賣(mài)家在消費(fèi)者面前確實(shí)很小，亞馬遜的很多政策制度也對(duì)消費(fèi)者有利，除了美國(guó)站和歐洲站，日本站也是……

在發(fā)布的《賣(mài)家退貨無(wú)退款》公告中稱(chēng)“不退貨退款”設(shè)置功能已經(jīng)可用。從2021年4月26日開(kāi)始，亞馬遜開(kāi)放了一個(gè)功能，可以根據(jù)賣(mài)家定義的規(guī)則自動(dòng)提供無(wú)退貨退款(無(wú)退貨退款)。通過(guò)提供無(wú)退貨退款，可以減少客戶(hù)退貨可能有缺陷的產(chǎn)品引起的不必要麻煩，減輕賣(mài)家低價(jià)產(chǎn)品退貨成本的負(fù)擔(dān)。

賣(mài)家如果打算在無(wú)退貨退款標(biāo)簽中退貨，可以根據(jù)價(jià)格范圍、產(chǎn)品類(lèi)別和退貨原因設(shè)置無(wú)退貨規(guī)則。有了這個(gè)設(shè)置，當(dāng)客戶(hù)在回程接收中心提出時(shí)，可以提供不退貨退款服務(wù)。

的這項(xiàng)政策并不像美國(guó)站那么嚴(yán)格，賣(mài)家也沒(méi)有被迫提供無(wú)退貨退款服務(wù)，而是可以在后臺(tái)自己設(shè)定。因此，對(duì)于價(jià)值較低的產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者退貨時(shí)，賣(mài)家可以選擇退款而不是要求退貨退款。

此外，亞馬遜還在此公告中講述了海外的變化，內(nèi)容如下：

從海外運(yùn)輸?shù)饺毡镜耐素浱幚矸椒ū仨殲榭蛻?hù)提供以下服務(wù)之一

1.日本退貨地址；

2.不需退貨退款；

3.預(yù)付運(yùn)費(fèi)。

從2021年7月28日起，如果商品總額低于1000日元(含消費(fèi)稅和運(yùn)費(fèi))，且未在日本向海外買(mǎi)家提供中提供日本的退貨地址的需要預(yù)付運(yùn)費(fèi)。表示，不管有沒(méi)有退貨標(biāo)簽的情況退貨退款都適用。這種變化會(huì)提高客戶(hù)的便利性，減輕與退貨相關(guān)的賣(mài)家負(fù)擔(dān)。

亞馬遜的政策經(jīng)常發(fā)生變化。賣(mài)家應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注亞馬遜的政策更新，并根據(jù)政策及時(shí)調(diào)整自己的管理策略。

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