亞馬遜商家怎樣降低產品退貨率？-ESG跨境

前面的文章我們給大家分析商家為什么會退貨，原因是各種各樣的，比如產品尺寸不合適，不會操作使用，與預期初入太大等，不管是什么原因，商家都要好好的分析這些原因并進行改進。從而降低退貨率，那么，該從哪些方面著手來降低退貨率呢？

1、準確展示產品

盡可能多地添加多個不同角度的優(yōu)質產品圖片，突出產品的材質和質感。如果你想賣幾種顏色的產品，所有選項的照片盡量都能展示給買家。另外，最好使用適當的光線，圖片盡可能減少與實物的色差。

2、詳細描述產品的尺寸和功能

退貨的最常見原因是尺寸不合適。買家僅根據圖片購買產品，因此很難掌握產品的真實尺寸，光是將產品大小分為S、M和L是不夠的，賣家還應該在尺寸表中列出每種尺寸的實際尺寸。雖然看起來麻煩了點兒，但是這種做法對于減少退貨將有很大的幫助，不管是服飾、家用電器還是家具裝飾配件等產品都需要顯示正確的尺寸信息。

3、提供高效客服

在平臺上，賣家只能使用買賣雙方的信息傳遞服務與買家溝通。為了檢查和回復來自不同站點的買家的電子郵件，不能設置定制模板或發(fā)送預定的自動回復，溝通成本很高。建議賣家使用BigCRM等工具，輕松與亞馬遜信息傳輸平臺集成，快速回復買家信息，優(yōu)化客服體驗。

4、保護

如果產品在配送過程中被損壞，產品退貨率就會很高。所以，賣家在發(fā)貨前要仔細檢查產品，確保其狀況良好，然后使用符合平臺要求的塑料袋妥善包裝避免產品受到損壞。

賣家朋友想要降低產品退貨率和去提高銷量，有一點需要注意的是，無論你的退貨率高或低，賣家們都要經常分析一下產品退貨的原因，整理出出現頻率最高的退貨理由，從而進行調整或者制定相應的措施，避免相同的情況再次發(fā)生，不斷在總結與分析中完善自己的產品，這樣才能可持續(xù)發(fā)展。

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