Shopee蝦皮運(yùn)營(yíng)專員的日常工作-ESG跨境

在Shopee平臺(tái)開(kāi)店，作為賣家，無(wú)論你是否有專門的運(yùn)營(yíng)專員，你的團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人都需要了解如何運(yùn)營(yíng)店面，才能將Shopee店面做得更好。那運(yùn)營(yíng)專員的工作有哪些呢，我們來(lái)一起了解一下。

Shopee運(yùn)營(yíng)專員主要的工作有以下幾類：

1.核對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表。

每天需要整理前一天自己的店鋪數(shù)據(jù)報(bào)表，核對(duì)報(bào)表內(nèi)容是否有異常，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要第一時(shí)間解決并提出合理的優(yōu)化方案。

2.時(shí)刻關(guān)注內(nèi)部系統(tǒng)通知。

關(guān)注Shopee后臺(tái)是否有通知消息，比如一些要求下架的商品，忙活著一些客戶投訴及差評(píng)，要第一時(shí)間解決。

3.做好客戶服務(wù)工作。

及時(shí)回復(fù)客戶信息、處理售后訂單、跟蹤物流情況、及時(shí)做好回復(fù)與評(píng)價(jià)。

4.管理庫(kù)存。

查看各類產(chǎn)品的庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，提前規(guī)劃好補(bǔ)貨周期，盡量減少因庫(kù)存不足的原因丟失訂單或者商品被下架。

5.關(guān)注自家商品排名。

因?yàn)橛幸恍┦謾C(jī)端Shopee 前臺(tái)，可以搜索關(guān)鍵詞查看商品，要時(shí)刻關(guān)注自己的商品的自然排名和廣告排名，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。

6.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，要通過(guò)Shopee前臺(tái)或利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況，例如價(jià)格或者詳情，并及時(shí)的提供一些對(duì)策。

7.優(yōu)化廣告計(jì)劃。

關(guān)注廣告余額，及時(shí)充值、調(diào)整廣告計(jì)劃，分析哪些方面可以優(yōu)化，例如關(guān)鍵詞是否多余，花費(fèi)能否控制，當(dāng)然也會(huì)有一些值得提高價(jià)格的優(yōu)秀廣告。

8.關(guān)注平臺(tái)可以參與的活動(dòng)。

多爭(zhēng)取一些活動(dòng)資源，關(guān)注后臺(tái)的各項(xiàng)活動(dòng)，在自己承擔(dān)能力之內(nèi)參與，同時(shí)商品也要符合要求，多參與活動(dòng)，才能提高賣家的曝光率，以此吸引客戶，提高流量，轉(zhuǎn)化有效客戶。

9.補(bǔ)單工作。

要控制商品的轉(zhuǎn)化率，提升自然排名。一般是前一天安排第二天的補(bǔ)單，這個(gè)工作一定要有提前量，否則由于測(cè)評(píng)服務(wù)商的原因，會(huì)打亂你的補(bǔ)單計(jì)劃，這樣就不好了。

10.店鋪營(yíng)銷。

檢查店鋪的優(yōu)惠券、折扣活動(dòng)是否在有效期內(nèi)，是否需要調(diào)整。

其實(shí)Shopee運(yùn)營(yíng)專員的工作內(nèi)容還要更加細(xì)化一些，很多工作都是看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是突發(fā)情況會(huì)有很多，這些都是不可預(yù)知的，需要很好的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，但是在實(shí)踐過(guò)程中往往會(huì)有很多不可預(yù)知的事情需要去處理，所以我們還要不斷的提升自己的運(yùn)營(yíng)能力和工作效率。

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