wish退款技巧有什么？wish選品技巧介紹-ESG跨境

隨著跨境電商的發(fā)展，越來越多的賣家會在Wish平臺上購物，如若涌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不行或者其它問題涌現(xiàn)，這時候就會需要進行退款的操作，那么具體有那些技巧了？

1、產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描寫不符，這種情形下，買家會拍個照發(fā)到平臺，Wish也會給你一次協(xié)商的機遇，為了避免財貨口碑三空，必定要把握機遇與客戶交流不要退款，你愿意重新發(fā)貨，總之，就是要讓客戶體驗有所提高，贊成不退款。

首先，會涌現(xiàn)這個問題，要思考是不是你的圖片描寫有誤，或者產(chǎn)品和圖片不對應(yīng)而不是等到產(chǎn)品出單了，才注意到這些失誤(當(dāng)然了，仿品或者打擦邊球的產(chǎn)品也盡量下架)。

另外，產(chǎn)品也有可能在運輸流程中破壞，送達客戶手中是破壞的產(chǎn)品，這個時候就要思考產(chǎn)品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護一下，或者采取豐富一點的箱子，多付一些運費，也比被退款強。

更后呢，產(chǎn)品開發(fā)方面盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流都對比難走，建議選著更可靠的物流或者減少開發(fā)此類型產(chǎn)品)。

2、物流原因

1)訂單處置時間和發(fā)貨時間，訂單更好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處置，即使沒有庫存的訂單也要當(dāng)天處置提交追蹤號上平臺，Wish的政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必需要退給客戶。

2)物流配送時間過長，賣家產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題，但是卻因為配送時間過長、產(chǎn)品破損等情形導(dǎo)致退款如果你發(fā)覺更近訂單涌現(xiàn)這樣的問題很多，你應(yīng)當(dāng)思考一下?lián)Q個物流渠道，或者分析一下哪個 、地域涌現(xiàn)這類情形對比多，屏蔽它。

wish選品技巧介紹：

1、選品匹配客戶要求

賣家可以通過社交軟件，潛入買家圈，了解客戶的愛好和習(xí)慣，選擇滿足客戶要求的哪些商品;同時賣家還可以依據(jù)Wish前端，了解平臺那些產(chǎn)品賣的對比好，分析這些產(chǎn)品的特征和購置群體，不要跟賣，畢竟對同類產(chǎn)品有要求的流量是有限的。

2、利用數(shù)據(jù)選品

推薦各大賣家應(yīng)用第三方數(shù)據(jù)分析工具作為輔助，用精確的市場數(shù)據(jù)博得爆單。應(yīng)用的有兩個免費的的數(shù)據(jù)網(wǎng)站和軟件：GoogleTrends和GoogleKeywordPlanner，借助這兩個軟件大數(shù)據(jù)可以幫助選品。

3、關(guān)注Wish垂直類APP：

Wish相繼出品了Geek、Mama、Cute、Home四個垂直類APP，這四個垂直類目也正是Wish平臺上深受用戶愛好和需要的產(chǎn)品品類，通過視察垂直類APP的產(chǎn)品，商戶也可對平臺推廣趨勢有所了解。

4、布局自己的產(chǎn)品線

可以依據(jù)自己的客戶群特征，布局自己的產(chǎn)品線，讓不同的產(chǎn)品組合進行互補，下降機遇成本，精致化運營，從而創(chuàng)造更佳的盈利才能。

經(jīng)過火析，我們了解的了解到wish退款技巧有什么，用戶需要了解是產(chǎn)品原因或者是物流原因造成，這樣能力申請退款更迅速的通過。并且在開店的后想要有更好的發(fā)展，那么要掌握好選品的技巧才可以。

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