?Lazada買家購(gòu)物后如何聯(lián)系快遞客服？如何查詢快遞呢？-ESG跨境

Lazada雖然不如亞馬遜，但平臺(tái)是目前發(fā)展前景較好的跨境電商平臺(tái)之一，但是，這個(gè)平臺(tái)的客戶也對(duì)比多。買家購(gòu)物后如何聯(lián)系快遞客服？如何查詢快遞呢？

1、如何聯(lián)系快遞客服？

這取決于什么是快遞。對(duì)于不同的快遞，客戶服務(wù)聯(lián)系信息是不同的。我們可以直接撥打快遞公司的電話或在線查詢。如果你找不到，你可以聯(lián)系賣家。

2、快遞怎么查？

當(dāng)應(yīng)用平臺(tái)自營(yíng)物流時(shí)，賣家需要將貨物送到平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行內(nèi)部物流分揀。賣家需要關(guān)注從商店到平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)的物流流程。在查詢物流的流程中，賣家可以通過(guò)賣家的訂單管理頁(yè)面查詢每個(gè)包裹的物流狀況。對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，更容易查詢物流狀況。

賣家可以通過(guò)查詢包裹的運(yùn)單號(hào)碼或直接在平臺(tái)上查對(duì)待收貨產(chǎn)品的物流信息。偶爾，買家會(huì)延遲查詢物流狀況。如果買家擔(dān)憂，他可以向賣家訊問(wèn)物流的即時(shí)狀況。對(duì)于平臺(tái)物流，賣家需要注意一些細(xì)節(jié)。例如，當(dāng)賣家發(fā)送包裹時(shí)，他不能將賣家的聯(lián)系信息留在包裹中。

如果賣家的產(chǎn)品三次未能在目標(biāo)地 平臺(tái)上交付，平臺(tái)將將產(chǎn)品寄存在倉(cāng)庫(kù)中四周。在這四周內(nèi)，如果賣家收到相應(yīng)的訂單，他可以再次出售產(chǎn)品。賣家必需在交貨前檢討這些問(wèn)題，以避免由賣家自己的操作造成的退貨。需要檢討標(biāo)簽是否破壞，條形碼是否清晰，運(yùn)輸信息是否準(zhǔn)則，是否填寫了產(chǎn)品的價(jià)值。這些問(wèn)題往往是損失零件的罪魁禍?zhǔn)?。檢討這些信息可以讓賣家減少物流問(wèn)題。

3、運(yùn)費(fèi)怎么算？

Lazada中國(guó)賣家主要通過(guò)官方物流發(fā)貨LGS發(fā)貨，所以Lazada運(yùn)費(fèi)就按LGS盤算收費(fèi)準(zhǔn)則。

Lazada的LGS運(yùn)費(fèi)一般按實(shí)際重量或體積重量收取，價(jià)錢較高者收取。

更后，消費(fèi)者需要知道，Lazada該平臺(tái)是一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同，其物流方法非常不同，物流時(shí)間較慢，查詢更麻煩。如果在快遞查詢流程中遇到問(wèn)題，可以聯(lián)系賣家解決。

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