wish客戶拍錯(cuò)產(chǎn)品要求退貨可以申訴嗎-ESG跨境

雖然說，Wish該平臺(tái)是一個(gè)國(guó)際知名的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，但在許多賣家和小伙伴看來，這也是一個(gè)對(duì)商家過于異常和嚴(yán)厲的平臺(tái)，這個(gè)問題主要體現(xiàn)在該平臺(tái)的退貨機(jī)制上。那么，如果平臺(tái)上的客戶拍了錯(cuò)誤的產(chǎn)品并無故退貨，平臺(tái)上的商家在申訴時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么呢？

大家需要了解的是，在商店買家發(fā)起退款申請(qǐng)后，平臺(tái)將為商家預(yù)留必定的處置時(shí)間；如果商家在此期間沒有妥當(dāng)及時(shí)處置退款信息，平臺(tái)將主動(dòng)退款（相關(guān)費(fèi)用由商店承擔(dān)），所以賣家必需記得及時(shí)處置退貨申請(qǐng)等信息，避免自己店鋪的額外損失。接下來，讓ESG跨境的小編跟大家談?wù)勅绾翁幹每蛻粢驗(yàn)殄e(cuò)誤的產(chǎn)品而申請(qǐng)退貨。

首先，當(dāng)客戶因?yàn)殄e(cuò)誤的產(chǎn)品而申請(qǐng)退貨時(shí)，賣方更應(yīng)當(dāng)關(guān)注產(chǎn)品的當(dāng)前物流狀況。如果產(chǎn)品仍處于代發(fā)貨狀況，商家只需按平臺(tái)規(guī)定退款；如果產(chǎn)品已發(fā)貨，在物流運(yùn)輸流程中，大家需要聯(lián)系相關(guān)物流公司，然后進(jìn)行一系列繁瑣的操作；如果產(chǎn)品已交貨給買方，大家需要聯(lián)系客戶退貨改換?？傊?，對(duì)于大部分商家小伙伴來說，退貨處置是一件非常麻煩的事情。

如果賣方處于這種情形下的話，可以聯(lián)系wish平臺(tái)官方客服進(jìn)行投訴操作。然而，依據(jù)小編以往的經(jīng)驗(yàn)，這種申請(qǐng)的成功率一般不是很高，建議先采取上述辦法為用戶改換商品，如果還是不能夠順利處置的情形下，在進(jìn)行申訴提交對(duì)比好。

作為大平臺(tái)翅膀下的小存在，只有認(rèn)真打磨商品本身，專注于運(yùn)營(yíng)，能力保證店鋪的長(zhǎng)治久安，其實(shí)有很多賣家都是因?yàn)閷?duì)用戶這一塊不太看重，才會(huì)導(dǎo)致后續(xù)發(fā)貨后發(fā)生了一大堆問題，自己又不知道該如何進(jìn)行處置。不管是哪個(gè)平臺(tái)，都需要大家盡力且居心去經(jīng)營(yíng)，才可以走得更遠(yuǎn)。

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