跨境電商該如何把社交媒體納入公共關(guān)系？-ESG跨境

在這些時期，營銷的各個范疇已經(jīng)交錯在一起。公共關(guān)系（PR）和社交媒體就是這樣的情形。由于公共關(guān)系和社交媒體都被用來樹立和堅持對公司及其產(chǎn)品的信賴，兩者必需同步是很自然的。

1、如何區(qū)分社交媒體和公共關(guān)系？

盡管有類似之處，但公共關(guān)系和社交媒體之間也存在重大分別：

1）社交媒體上的溝通必需與公共關(guān)系不同。社交媒體正在發(fā)送影響出售的對話信息。公司在與觀眾互動時必需應(yīng)用并堅持特定的語氣。這是企業(yè)的聲音。轉(zhuǎn)變這種聲音可能會導(dǎo)致失去信賴和觀眾。公共關(guān)系正在發(fā)送信息，但似乎不會影響出售；因此，語氣和辦法不同。

2）公共關(guān)系受眾與內(nèi)容的互動方法不同，通常是被動的，而社交媒體受眾更具參與性和互動性。這是因?yàn)樯缃幻襟w比通常被視為片面的公共關(guān)系更具雙面性。公共關(guān)系發(fā)表的內(nèi)容只是在很少或基本沒有參與的情形下向觀眾發(fā)表。然而，在社交媒體上，發(fā)表內(nèi)容是為了引起回應(yīng)。公司歡迎這種回應(yīng)來增進(jìn)和堅持參與。

3）由于公關(guān)活動的投資回報很難明確，但社交媒體的影響是可以權(quán)衡的，因?yàn)橛袔讉€指標(biāo)可以權(quán)衡社交媒體營銷活動。

2、將社交媒體納入公關(guān)計劃的適用辦法

每個社交媒體平臺都可以以自己奇特的方法協(xié)助公共關(guān)系。下面我們將解釋高端的社交媒體平臺，并解釋如何應(yīng)用它們來增長你的公共關(guān)系計劃的價值。

1）Facebook——假如公司或品牌很健談，那就是去處。Facebook功能，如群組、提及、捐贈和認(rèn)捐的號令性語言按鈕等Facebook協(xié)助公關(guān)活動的專業(yè)服務(wù)和工具。

2）Twitter–由于其140限制個字符是發(fā)送新發(fā)表、活動和促銷信息或提供任何類型更新的更佳方法。應(yīng)用標(biāo)題標(biāo)簽是聯(lián)系人的好辦法，也可以跟蹤你的觀眾和其他人對你的公司或品牌的意見。

Twitter研討公司、品牌、競爭對手等的辦法有很多。另外，它的使用流程Periscope是直播和聯(lián)系觀眾的好辦法。

3）LinkedIn–這是另一種與人（尤其是有影響力的人）樹立聯(lián)系、獲取行業(yè)洞察力和流傳相關(guān)信息的好辦法。它也是寫博客的好工具。

4）Instagram——這個平臺是與觀眾互動的好辦法。視覺后果非常合適展現(xiàn)有價值的職業(yè)，引起人們對嚴(yán)重問題的懂得。Instagram為了堅持觀眾的參與，讓他們認(rèn)為自己是活動的一部分，非常合適宣傳活動(前、期、后)。

社交媒體營銷和公共關(guān)系可用于各種組織，以增進(jìn)社會影響力。應(yīng)用企業(yè)社會義務(wù)和社會影響計劃工具的人可以應(yīng)用任何不同、有趣和有影響力的平臺。

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