shopee退換貨政策-ESG跨境

隨著生活質量的提高，駐扎在國外的電商買家們對于賣家的服務質量要求也越來越高，所以，賣家們不要以為只要維持一定的銷售量就可以了，也要合理的解決買家也就是電商網上客戶的隨之而來拋出的一系列問題，比如有時候隨機出現(xiàn)的退換貨甚至還有退款的問題，針對這些，今天給電商賣家們講講關于的以便賣家們了解。

首先我們來介紹一下有關退貨的一些政策，需要買家提供需要退貨的這個商品圖片，提供給國外的該平臺的電商賣家，這個責任應該是由該平臺的電商賣家們來承擔，并可以上門服務，專人去買家們的住處給把有問題的貨給拿回來。

除了退貨，還應該了解一些關于屬于買賣家雙方的一些權利，這也是政策之一哦，當平臺收到買家用戶們發(fā)來的退貨請求時，應制作一份電子書面鏈接準時發(fā)送至買方，買方應及時接收消息，若超時，可聯(lián)系該平臺的電商賣家再發(fā)送一次，然后按照上面的要求操作就可以了，這樣呢，比較便捷。

接下來我們講一下?lián)Q貨的政策，其實，換貨和退款是連在一起的，首先來說換貨，這個政策是出于對于消費者這邊的消費政策，必須免費換貨因為是賣家這邊出現(xiàn)了問題，買家可以接受，那就進行下一步換貨，賣家即可聯(lián)系物流方面安排換貨，但要保證運輸途中不能再出現(xiàn)問題，否則責任就全是賣家的了。再說一下這個退款政策，這邊的話，若買家需要退款，可通過聯(lián)系平臺賣家進行這個操作，三天之內，賣家若是接受的話，就可順利退款，若有些賣家不能及時反饋，可通過網頁反映給該平臺的官方客服，進行受理。

最后講的不是有關這方面的政策，這是不管是買方還是買房必須做到的，就是必須友好溝通，若有一方出現(xiàn)無禮言語，可通過有關機構維護自身的合法權益。

今天講的，大家都了解了嗎？要仔細閱讀哦，牢記在心，對國外的電商賣家們是有好處的。

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