Shopee平臺要注意哪些規(guī)則-ESG跨境

Shopee作為東南亞最大的，依靠低門檻的入駐政策引進大批賣家，但是其平臺本身并不是沒有規(guī)則的，賣家入駐之后需要注意哪些平臺規(guī)則呢？

Shopee對已經入駐的店家有自己的考核標準和懲罰計分系統(tǒng)。其中考核標準包括店家對商品的遲發(fā)貨率，訂單未完成比率，售后服務標準以及違反平臺規(guī)則上架商品等幾個方面。賣家在收到訂單后超過設定的發(fā)貨日期還未發(fā)貨就視為遲發(fā)貨，遲發(fā)貨率對賣家的影響是很大的，平臺對這方面也有嚴格的要求。那么賣家如何才能避免遲發(fā)呢，賣家就需要完善DTS系統(tǒng)，根據(jù)自身實際發(fā)貨情況，在物流中心設置統(tǒng)一的出庫準備時間，然后再根據(jù)不同商品出貨情況做具體調整。賣家也可以將發(fā)貨時長設置在七天以上，這樣能有效的避免出現(xiàn)遲發(fā)的情況。

對于訂單未完成比率就是指買家在下單之后又取消訂單，交易失敗。出現(xiàn)這種情況的原因很多，買賣雙方的因素都有可能，賣家有可能因為庫存貨物不足主動取消訂單，也有可能是買家因為長時間收不到貨或者受到破損的貨而要申請退貨取消訂單?？梢酝ㄟ^計算一個月內的店鋪的未完成訂單來幫助賣家提升買賣雙方的信任度。賣家如果想要盡量避免這種情況，就需要及時發(fā)貨，并且在發(fā)貨時正確填寫信息，保證包裝完整，另外如果出現(xiàn)破損問題要及時做好溝通，盡量避免買家退款。賣家對于經常發(fā)生退還情況的商品要及時調整，如果是商品自身原因就需要從賣場中去除，事先預防被退換貨這種情況發(fā)生。若是自身商品庫存不足的原因，就需要提前多檢查自己商品的庫存情況，及時反饋在商品網(wǎng)頁上。

對于賣家售后服務，賣家應該多花功夫培訓客服人員，保證買家在購物過程中能有良好的購物體驗，爭取得到消費者的高質量評價，這對賣家的店鋪信譽和好感度有很大幫助。Shopee平臺注重消費者服務體驗，也有很多輔助賣家店鋪運營的工具和手段。賣家可以好好利用平臺的政策，遵守平臺規(guī)則，利用平臺給的政策好好經營。

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