美國時尚零售電商——前端運營IT體系的成功經(jīng)驗-ESG跨境

前端信息體系，助力實現(xiàn)消費者內(nèi)生增加

與實體門店厚實的感官、觸覺及試穿等購物體驗相比，線上購物難以提供沉浸式購物體驗，因而作為用戶直接的訪問和操作平臺，電腦網(wǎng)頁或移動端APP等前端IT體系的打造在吸引用戶駐足并實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化上尤為關(guān)鍵，是DTC企業(yè)優(yōu)化用戶消費場景、提高購置轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)。

Boohoo案例

公司通過自主研發(fā)和外采IT支撐體系，在運營前端為消費者提供無縫和個性化服務(wù)，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)站體驗優(yōu)化。

Boohoo前端運營IT體系示意圖

Boohoo在前端的消費體驗優(yōu)化主要歸功于兩大信息體系模塊：

模塊一

前端網(wǎng)站平臺優(yōu)化系統(tǒng)，實現(xiàn)：

●推出外語網(wǎng)站，提供統(tǒng)一模板并恰當(dāng)本土化，也能精準(zhǔn)翻譯語言；

●App和網(wǎng)頁響應(yīng)連續(xù)優(yōu)化，在黑五等消費高峰期間未涌現(xiàn)宕機(jī)時間；

●設(shè)置多個支付接口，提供更多支付選項及外幣；

●推出圖像辨認(rèn)功能，可以讓消費者上傳照片后匹配Boohoo類似產(chǎn)品。

模塊二

分析追蹤用戶的一系列功能軟件，優(yōu)化用戶的購置體驗的同時，獲撤消費者信息形成可以

反哺產(chǎn)品、營銷等方面的洞察，具體包含：

●SaleCycle：幫助客戶恢復(fù)購物車；

●Monetale：網(wǎng)頁特點定制化；

●ContentSquare：Boohoo網(wǎng)頁與APP互動分析；

●Rapleaf：用戶信息獲取，協(xié)助精準(zhǔn)營銷；

●IntelligentReach：產(chǎn)品可視化優(yōu)化，用戶轉(zhuǎn)化率分析及驅(qū)動。

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