wish后臺數(shù)據(jù)分析需要注意那些處所-ESG跨境

Wish賣家要想在wish平臺長期發(fā)展，做好wish平臺的工作，不僅要注意產(chǎn)品的選擇，更要了解店鋪后臺數(shù)據(jù)，做好產(chǎn)品后臺數(shù)據(jù)分析，通過對現(xiàn)有訂單情形的分析，可以更好的了解買家在當(dāng)前的訂單出售情形和出售情形。那么你知道wish店鋪后臺數(shù)據(jù)分析需要注意那些處所嗎？

第一，訂單實(shí)行與配送表示。wish賣家可以在“業(yè)績”——“實(shí)行訂單和配送表示”，查看各方面的數(shù)據(jù)是否都在可接收的規(guī)模內(nèi)：

（1）每個(gè)wish商店的數(shù)據(jù)時(shí)間越短，客戶表示越好。

（2）平均申報(bào)完成時(shí)間：客戶向您下訂單并將訂單標(biāo)志為已交付所需的平均時(shí)間。

（3）平均訂單實(shí)行時(shí)間：從客戶訂單到我們確認(rèn)跟蹤號所需的平均時(shí)間。

（4）平均交貨時(shí)間：訂單交付給客戶所需的平均交貨時(shí)間。

（5）平均達(dá)到門所需時(shí)間：客戶下訂單吸收貨物所需的平均時(shí)間。

第二，wish客服表示。客服業(yè)績數(shù)據(jù)能看到更直觀的反饋和退款。退款比例直接反應(yīng)您選擇的質(zhì)量和物流渠道的好壞。退款的原因只有三個(gè)：質(zhì)量問題，物流問題，或者騙子買家。如果退款是由于物流時(shí)間造成的，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)解：一是頻閉區(qū)域，二是轉(zhuǎn)變物流渠道。

在訛詐訂單的案例中，wish平臺實(shí)際上幫助我們過濾了大部分訂單。只要在下單前與客戶確認(rèn)地址，就可以粗略斷定。只要我們不斷完美這些數(shù)據(jù)，依據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品，商店就能突破瓶頸，訂單會越來越多：

（1）退款比例：退款數(shù)目除以訂單數(shù)目

（2）客戶問題所占比例：客戶問題數(shù)除以訂單總數(shù)

（3）答復(fù)客戶問題平均連續(xù)時(shí)間：從客戶問題到您答復(fù)的平均時(shí)間

（4）平均答復(fù)客戶問題的時(shí)間越短，客戶表示越好。因此，當(dāng)遇到顧客的問題時(shí)，必定要及時(shí)、耐煩地答復(fù)顧客，給顧客一個(gè)良好的購物體驗(yàn)。

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