shopee的賣家計分系統(tǒng)的運作與計算——訂單表現(xiàn)和上架規(guī)范-ESG跨境

一、 賣家計分系統(tǒng)會根據(jù)賣家上一周未達目標的違規(guī)項目，于每周一更新計分

目前蝦皮會計算以下五項項目，如未達目標，即會給予計分：

二、各項違規(guī)行為有不同的目標，并且會給予不同的計分

藉由定期盤點、更新庫存和提供正確且詳細的商品信息，可以減少不必要的、退貨退款狀況，并設(shè)定正確的備貨天數(shù)和安排充足的人力確保準時出貨

蝦皮會依據(jù)過去7天賣家訂單的未完成及延遲狀況，設(shè)定相對應(yīng)的目標

若有未符合目標的情況，將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分

注1：訂單未完成率及延遲出貨率計算方式為計算過去7天之紀錄，例如:1/6之計分將根據(jù)12/30~1/5之訂單表現(xiàn)來計算

注2：不論過去7天內(nèi)您的總訂單數(shù)為幾筆，您的訂單未完成率及延遲出貨率必須低于10%，若高于標準，便會根據(jù)賣家計分系統(tǒng)之標準給予1計分。

注3：嚴重違反之定義為：

●    當訂單未完成率>=10%并且取消+退貨退款訂單數(shù)>=15筆

●    延遲出貨率>=10%并且延遲出貨訂單數(shù)>=30筆

蝦皮期望提供買家一個良好且安心的購物環(huán)境

因此，賣家有責(zé)任確保所有商品符合當?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范

若違反這些規(guī)范，商品將會被下架或刪除，并根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分

注1：2018年6月4日起，若您嚴重違反上架規(guī)范，意即大量刊登以上任何一項上架規(guī)范，將額外再收到1計分

注2：2019年2月18日起，若您違反以上任何一項上架規(guī)范，在蝦皮刪除您的商品后您又再上架相似違規(guī)商品，將額外再收到1計分

注3：在3-2項目中，侵害知識產(chǎn)權(quán)是指您的商品侵害了權(quán)利人之著作權(quán)、商標權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利

賣家計分系統(tǒng)如何運作與計算？

一、 賣家計分系統(tǒng)會根據(jù)賣家上一周未達目標的違規(guī)專案，于每週一更新計分

目前蝦皮會計算以下五項專案，如未達目標，即會給予計分：

二、各項違規(guī)行為有不同的目標，並且會給予不同的計分

藉由定期盤點、更新庫存和提供正確且詳細的商品資訊，可以減少不必要的取消訂單、退貨退款狀況，並設(shè)定正確的備貨天數(shù)和安排充足的人力確保準時出貨

蝦皮會依據(jù)過去7天賣家訂單的未完成及延遲狀況，設(shè)定相對應(yīng)的目標

若有未符合目標的情況，將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分

注1：訂單未完成率及延遲出貨率計算方式為計算過去7天之紀錄，例如:1/6之計分將根據(jù)12/30~1/5之訂單表現(xiàn)來計算

注2：不論過去7天內(nèi)您的總訂單數(shù)為幾筆，您的訂單未完成率及延遲出貨率必須低於10%，若高於標準，便會根據(jù)賣家計分系統(tǒng)之標準給予1計分。

注3：嚴重違反之定義為：

●    當訂單未完成率>=10%並且取消+退貨退款訂單數(shù)>=15筆

●    延遲出貨率>=10%並且延遲出貨訂單數(shù)>=30筆

蝦皮期望提供買家一個良好且安心的購物環(huán)境

因此，賣家有責(zé)任確保所有商品符合當?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)範

若違反這些規(guī)範，商品將會被下架或刪除，並根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分

注1：2018年6月4日起，若您嚴重違反上架規(guī)範，意即大量刊登以上任何一項上架規(guī)範，將額外再收到1計分

注2：2019年2月18日起，若您違反以上任何一項上架規(guī)範，在蝦皮刪除您的商品後您又再上架相似違規(guī)商品，將額外再收到1計分

注3：在3-2項目中，侵害智慧財產(chǎn)權(quán)是指您的商品侵害了權(quán)利人之著作權(quán)、商標權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利

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