shopee關(guān)于訂單取消相關(guān)政策-ESG跨境

作為一個(gè)賣家我們在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，最不想遇到的問題就是了，不止會(huì)給賣家?guī)聿槐悖且驗(yàn)橐恍┤必浿惖脑?，造成了買家取消訂單，也會(huì)給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗(yàn)，平臺(tái)也會(huì)從下面單個(gè)方面來縮緊訂單取消政策。

1.高訂單取消數(shù)（新）

從2020年10月19日開始實(shí)施，若賣家店鋪過去一周內(nèi)因?yàn)橘u家原因造成的取消訂單的數(shù)量>=500單，那么賣家將受到處罰。

從2021年3月15日開始，如果賣家的SIP店鋪過去一周內(nèi)因?yàn)橘u家自己的原因造成的買家取消訂單數(shù)量>=500單，但是賣家拒絕賠償買家愛或者是不愿意提供任何補(bǔ)償服務(wù)，或者賣家放棄運(yùn)營SIP店鋪，那么SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪將同樣會(huì)被限制流量。

2.高訂單取消率

shopee平臺(tái)為了規(guī)范一些訂單取消率比較高的店鋪，平臺(tái)從2020年9月1日起開始實(shí)施下面的政策，shopee平臺(tái)每周會(huì)參考店鋪過去7天的記錄，給店鋪訂單取消率高的店鋪打上假期模式，假期模式打開后，平臺(tái)不會(huì)幫助關(guān)閉，賣家需要等到假期模式打開的24小時(shí)之后去自行關(guān)閉。

3.單量較小店鋪高取消率政策

上面說的幾乎都是一個(gè)大店才會(huì)遇到的處罰，要是店鋪的訂單比較少，將不會(huì)受到系統(tǒng)的處罰，shopee平臺(tái)為了保證這些店鋪的服務(wù)質(zhì)量，從2020年9月15日開始對訂單量小的店鋪也要進(jìn)行約束，系統(tǒng)會(huì)去查看過去6周的數(shù)據(jù)，要是過去6周的取消率比較高的話，那么客戶在店鋪下單的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警告，會(huì)告知買家，該店鋪?zhàn)罱挠唵瓮瓿陕时容^低，請您考慮并確認(rèn)訂單是否可以被完成，出現(xiàn)這種情況的話，即使買家即將付款，也會(huì)考慮取消訂單，放棄繼續(xù)支付了。

以上三點(diǎn)是關(guān)于賣家店鋪訂單取消率高，將會(huì)受到的處罰，因此不管大店還是小店，在平時(shí)的經(jīng)營過程中，一定要記得關(guān)注店鋪訂單取消訂單的原因，及時(shí)的去優(yōu)化。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。