計(jì)分預(yù)算流程

提醒您，所有的計(jì)分都是通過系統(tǒng)或人工判定，但如果您因?yàn)橐韵聽顩r對(duì)計(jì)分有疑義，還請(qǐng)您填寫賣家計(jì)分分配申請(qǐng)表并提供相關(guān)佐證，蝦皮會(huì)審核您的案件案件，證明成功者也將調(diào)整您的計(jì)分

若有以下狀況，您可以填寫的清單

-蝦皮串接物流疏失（例如：黑貓司機(jī)未于約定時(shí)間前來取件）

-蝦皮系統(tǒng)異常（例如：因系統(tǒng)連續(xù)或大范圍異常，導(dǎo)致無法替換）

-訂單超材超重（例如：賣家已于商品詳情通知限重或限購數(shù)量，但買家下單數(shù)量超過且經(jīng)賣家通知后未自行取消訂單，導(dǎo)致賣家須取消訂單或讓訂單被系統(tǒng)取消）

-特殊商品須與買家確認(rèn)細(xì)節(jié)（例如：若賣家販?zhǔn)鄣纳唐奉愋蛻B(tài)特殊，商品選項(xiàng)不夠設(shè)定和商品詳情已清楚告知買家必須聊聊確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)才能安排，且經(jīng)賣家通知后的48hr后買家還是未回覆，導(dǎo)致訂單取消或延遲）

-智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人誤檢舉（例如：權(quán)利人誤檢舉賣方之商品，導(dǎo)致賣方商品被刪除和計(jì)分）

-其他非賣家端疏失造成的計(jì)分

蝦皮在收到您的植入后，會(huì)在10個(gè)工作重新審核，并發(fā)送推播通知您注意到之結(jié)果，還請(qǐng)您留意推播消息

注意事項(xiàng)：

※因計(jì)分系統(tǒng)基于每季為一區(qū)間，逐步的計(jì)分將在下一季歸零并重新計(jì)算。因此若已到下一季，前一季的計(jì)分將無法調(diào)整。需求，最晚還請(qǐng)于當(dāng)季的最后一周的星期二18:00前填寫并送出此申請(qǐng)表。超過期限恕無法調(diào)整前一季之計(jì)分

（例如：2020年第三季度為7/6?10/4，若您有計(jì)分飲食之需求，最晚須于9/29（二）18:00前填寫并送出此申請(qǐng)表）

※請(qǐng)?zhí)顚懻_的蝦皮帳戶和提供有效的證明資料，以利蝦皮審核您的計(jì)分。若您的個(gè)人資訊錯(cuò)誤，非有效之證明或未清楚說明您希望采取之狀況，您的計(jì)分計(jì)將會(huì)被拒絕

計(jì)分申訴流程

提醒您，所有的計(jì)分都是經(jīng)過系統(tǒng)或人工判定，但如果您因?yàn)橐韵聽顩r對(duì)計(jì)分有疑義，還請(qǐng)您填寫賣家計(jì)分申訴申請(qǐng)表

???並提供相關(guān)佐證，蝦皮會(huì)審核您的申訴案件，申訴成功者也將調(diào)整您的計(jì)分

若有以下狀況，您可以填寫申訴表單

- 蝦皮串接物流疏失(例如:黑貓司機(jī)未於約定時(shí)間前來取件)

- 蝦皮系統(tǒng)異常(例如:因系統(tǒng)長時(shí)間或大範(fàn)圍異常，導(dǎo)致無法出貨)

- 訂單超材超重(例如:賣家已於商品詳情告知限重或限購數(shù)量，但買家下單數(shù)量超過且經(jīng)賣家通知後未自行取消訂單，導(dǎo)致賣家須取消訂單或是讓訂單被系統(tǒng)取消)

- 特殊商品須與買家確認(rèn)細(xì)節(jié)(例如:若賣家販?zhǔn)鄣纳唐沸蛻B(tài)特殊，商品選項(xiàng)不夠設(shè)定和商品詳情已清楚告知買家必須聊聊確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)才能安排出貨，且經(jīng)賣家通知後的48hr後買家還是未回覆，導(dǎo)致訂單取消或延遲)

- 智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人誤檢舉(例如:權(quán)利人誤檢舉賣家之商品，導(dǎo)致賣家商品被刪除和計(jì)分)

- 其他非賣家端疏失造成的計(jì)分

蝦皮在收到您的申訴後，會(huì)在10個(gè)工作天內(nèi)審核，並發(fā)送推播通知您申訴之結(jié)果，還請(qǐng)您留意推播訊息

注意事項(xiàng) :

※因計(jì)分系統(tǒng)是以每季為一區(qū)間，累計(jì)的計(jì)分將在下一季歸零並重新計(jì)算。因此若已到下一季，前一季的計(jì)分將無法調(diào)整。故若您有計(jì)分申訴之需求，最晚還請(qǐng)於當(dāng)季的最後一週的星期二18:00前填寫並送出此申請(qǐng)表。超過期限恕無法調(diào)整前一季之計(jì)分

(例如 : 2020第三季為7/6~10/4，若您有計(jì)分申訴之需求，最晚須於9/29(二)18:00前填寫並送出此申請(qǐng)表)

※請(qǐng)務(wù)必填寫正確的蝦皮帳號(hào)和提供有效的證明資料，以利蝦皮審核您的計(jì)分。若您的個(gè)人資訊錯(cuò)誤、非有效之證明或未清楚說明您欲申訴之狀況，您的計(jì)分申訴將會(huì)被拒絕

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。