怎么做既能完成退貨又可以保護(hù)店鋪不受影響？-ESG跨境

當(dāng)買(mǎi)家不想要買(mǎi)到的產(chǎn)品，想要退回時(shí)，賣(mài)家要怎么做能力即完成退貨又能保護(hù)自己的店鋪？

退貨的過(guò)程：

1、記錄亞馬遜退貨通知郵件。

如果顧客通過(guò)Primeshipping訂購(gòu)的商品有退貨，亞馬遜將立即退款，并通知賣(mài)家退款已從賣(mài)家賬戶(hù)中扣除，無(wú)需期待商品退回。賣(mài)家應(yīng)當(dāng)在郵件app里樹(shù)立一個(gè)新的文件夾，以便賣(mài)家能夠記錄已經(jīng)退款的產(chǎn)品，并確認(rèn)從他們那里退了45天。

2、如果商品未在規(guī)定期限內(nèi)退回，賣(mài)家可向亞馬遜提出索賠。

3、通過(guò)聯(lián)系買(mǎi)家，保證賣(mài)家對(duì)賣(mài)家的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)。

有時(shí)候，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，接下來(lái)要做的事情就是向賣(mài)家留下賣(mài)方反饋信息。不管購(gòu)置者是否會(huì)留下負(fù)面的反饋，我想都是有必要聯(lián)系買(mǎi)家的，并對(duì)給買(mǎi)家?guī)?lái)不高興的購(gòu)物體驗(yàn)表現(xiàn)報(bào)歉。

4、把退回的產(chǎn)品送到賣(mài)家檢討。

5、在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)找到退回商品的退貨原因。

賣(mài)家查看報(bào)告可通過(guò)以下程序查明原因：

1）登入SellerCentral。

2）從報(bào)表中，選擇Fulfillment，然后是CustomerConcessions，然后點(diǎn)擊Returns。

3）檢討報(bào)告30至60天，具體時(shí)間取決于產(chǎn)品退回的時(shí)間。

4）從報(bào)表中找到這個(gè)產(chǎn)品，并找出退貨的原因。

由于某些原因，并非所有已退貨的產(chǎn)品都將涌現(xiàn)在本報(bào)告中。若報(bào)告中沒(méi)有賣(mài)家想要尋找的產(chǎn)品，賣(mài)家可以在SellerCentral點(diǎn)擊openaticket，訊問(wèn)買(mǎi)家退貨的原因。

6、檢討是否有商品退回賣(mài)家。

7、除上述信息外，另有一項(xiàng)聲明，表現(xiàn)買(mǎi)家將以我的名義要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行賠償。

這一流程下來(lái)，基本上可以保護(hù)賣(mài)家的店鋪不受影響，如果有問(wèn)題，那可能是其中某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，需要及時(shí)去改正。

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