lazada退貨增值服務(wù)之無憂寶-ESG跨境

為填補(bǔ)買家原因的退貨、拒收導(dǎo)致的商家貨款損失，阿里巴巴結(jié)合中國人保向中國內(nèi)地商家提供“無憂寶”服務(wù)首批籠罩馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國，其他 陸續(xù)開放中。商家為每一個店鋪選擇服務(wù)包，服務(wù)生效后滿足條件的訂單主動納入保障規(guī)模。

無憂寶黃金、鉑金、鉆石三個等級服務(wù)包

三個服務(wù)包對應(yīng)不同的賠付比例和服務(wù)費(fèi)率

賠付比例：黃金（賠比50%）、鉑金（賠付70%）、鉆石（賠比90%）

選擇50%黃金服務(wù)包的，將持續(xù)免費(fèi)應(yīng)用（正常收取后的下個月10個工作日內(nèi)進(jìn)行在Sellersubsidy類目下服務(wù)費(fèi)退返）

服務(wù)費(fèi)率：不同服務(wù)包，依照實際售價的不同比例收費(fèi)，收費(fèi)類目DPPservicefee

賠付規(guī)模

貨物出運(yùn)120天內(nèi)，產(chǎn)生退貨、拒收且二次出售失敗的情形依據(jù)保險公司認(rèn)可的準(zhǔn)則，被認(rèn)定為買家義務(wù)的

無憂寶：如何申請

申請時間

隨時可申請

每個店鋪均需單獨(dú)申請

申請路徑：

主賬號登錄-GSP-賬戶設(shè)置-reverse

服務(wù)生效/開端投保

依據(jù)申請時更近時間，在每個月1日、15日生效。

服務(wù)生效后，從Lazada發(fā)貨倉出庫的訂單，納入保障

申請程序

進(jìn)入無憂寶：選擇站點(diǎn)-點(diǎn)擊作者-勾選無憂寶-申請

計劃確認(rèn)：選擇計劃（不同賠付比例）-點(diǎn)擊開通

彌補(bǔ)身份信息：確認(rèn)企業(yè)信息+彌補(bǔ)法人信息|聯(lián)系方法

設(shè)置理賠款收款賬戶：可隨意設(shè)置其中一個

確認(rèn)協(xié)定：依據(jù)提醒，應(yīng)用企業(yè)支付寶密碼，或通過法定代表人個人支付寶掃碼確認(rèn)協(xié)定

費(fèi)用收取

每周主動從貨款中扣劃，無需人工處置

提供對賬單，便利隨時核對

持續(xù)三周未能收到款項，暫停服務(wù)

保險理賠

退貨：收到退貨+質(zhì)檢通過后理賠

拒收：二次售賣期滿，未能售出理賠

理賠款主動賠付到前期設(shè)定的支付寶賬戶

如何收費(fèi)：服務(wù)費(fèi)怎么算？

如何收費(fèi)：服務(wù)費(fèi)何時收？

如何理賠：理賠怎么算？

如何理賠：理賠款何時打？

如何理賠：理賠準(zhǔn)則是什么？

無憂寶的保障規(guī)?；\罩所有買家原因造成的派送失敗和買家退貨。

商家在哪里做出選擇--------GSP

主賬號登錄GSP

1.店鋪名-賬戶設(shè)置

2.點(diǎn)擊Reverse

3.選擇任一店鋪點(diǎn)擊edit

政策生效時間從2022年10月20日起，商家可以每2周對退貨增值服務(wù)的選擇進(jìn)行一次更改，任何一次的更改都將在每個月的1號、15號生效：

1)每個月1-14日的選擇，當(dāng)月15日生效，即15日從Lazada發(fā)貨倉出運(yùn)訂單實用無憂寶，15日發(fā)生的有效訂單將依照退回商家或本地?zé)龤нM(jìn)行處置

2)每個月15-31日的選擇，次月1日生效，即1日Lazada發(fā)貨倉出運(yùn)訂單實用無憂寶，1日發(fā)生的有效訂單將依照退回商家或本地?zé)龤нM(jìn)行處置

平臺依據(jù)訂單生成日期和計劃生效時間來決議商品實用哪個計劃

如果訂單生成日期小于當(dāng)前計劃生效日期，采取T-1計劃

如果訂單生成日期大于當(dāng)前計劃生效日期，采取T計劃

T計劃是指當(dāng)前正在執(zhí)行的計劃

舉個栗子：

一個店鋪10.1-10.14生效了無憂寶（T-N計劃），10.15-10.30生效了退回商家（T-1計劃），11.1-至今生效了本地?zé)龤В═計劃）

10月2日的訂單

如果在10月20日退到本地倉（已閱歷二次出售并失?。?/p>

10月2日（訂單生成日期）小于10月15日（當(dāng)前計劃生效日期）

此訂單實用無憂寶，商品直接本地?zé)龤В?0月2日已經(jīng)生效無憂寶并支付了保費(fèi)）

如果在11月1日退到本地倉（已閱歷二次出售并失?。?/p>

10月2日（訂單生成日期）小于11月1日（當(dāng)前計劃生效日期）

此訂單實用退回商家計劃，符合退回價值的將退回（10月2日已經(jīng)生效無憂寶并支付了保費(fèi)，此時需要支付退回費(fèi)用）

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