免費(fèi)退貨服務(wù)的設(shè)置和常見(jiàn)問(wèn)題-ESG跨境

在電商平臺(tái)中，無(wú)憂無(wú)慮的退貨體驗(yàn)是其核心服務(wù)之一，而eBay致力于為消費(fèi)者提供符合行業(yè)領(lǐng)先的購(gòu)物體驗(yàn)。

如果買(mǎi)家在收到商品后轉(zhuǎn)變了主張或懊悔想要退貨，那么免費(fèi)的退貨服務(wù)將會(huì)極大的改良消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并能更大水平的進(jìn)一步回頭率，并大幅提高出售轉(zhuǎn)化率！

eBay數(shù)據(jù)顯示：

1、賣(mài)家不提供退貨服務(wù)

買(mǎi)家30天免費(fèi)退換服務(wù)，刊登的轉(zhuǎn)化率可進(jìn)一步15%；如為買(mǎi)家提供60天免費(fèi)退換服務(wù)，刊登轉(zhuǎn)化率可進(jìn)一步25%！

2、對(duì)已提供14天退貨服務(wù)的賣(mài)家，買(mǎi)家支付退貨運(yùn)費(fèi)

現(xiàn)向買(mǎi)家提供30天免費(fèi)退貨，轉(zhuǎn)化率可進(jìn)一步10%；若為買(mǎi)家提供60天免費(fèi)退貨，轉(zhuǎn)化率可進(jìn)一步20%！

3、對(duì)已提供30天退貨服務(wù)的賣(mài)家，即買(mǎi)家支付退貨服務(wù)

對(duì)購(gòu)置者提供30天免費(fèi)退換貨，轉(zhuǎn)化率可以進(jìn)一步5%;60天免費(fèi)退換貨者，轉(zhuǎn)化率可以進(jìn)一步13%！

如此誘人的轉(zhuǎn)化率提高是否讓您心動(dòng)？

另外，為了勉勵(lì)賣(mài)家提供免費(fèi)退換服務(wù)，eBay推出了免費(fèi)退貨服務(wù)推廣計(jì)劃，嘉獎(jiǎng)賣(mài)家設(shè)立免費(fèi)退貨服務(wù)！此次活動(dòng)是邀請(qǐng)制，請(qǐng)賣(mài)家查看收貨人的信箱或者到賣(mài)家中心營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面了解活動(dòng)的詳情。

怎么設(shè)置免費(fèi)退貨服務(wù)？

創(chuàng)立刊登或作者在線刊登時(shí)，在退貨選項(xiàng)(Returnoptions)中的退貨付款人中的送貨付款方(ReturnShippingwillbepaidby)，選擇Seller(FreeReturns)。

常見(jiàn)問(wèn)題：

Q1，當(dāng)我的嘉獎(jiǎng)物品數(shù)量超越上限時(shí)，該如何選擇物品作為嘉獎(jiǎng)？

依照期間的交易順序，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)足至更高限額。

Q2，官方對(duì)eBay提供退貨解決計(jì)劃嗎？

eBayfulfillmentbyOrangeConnex為eBay賣(mài)家提供“退貨解決計(jì)劃”，為所有eBay賣(mài)家提供“本地倉(cāng)退貨”服務(wù)，幫助您適應(yīng)當(dāng)平臺(tái)的售后政策。將在eBay賣(mài)家的主要市場(chǎng)上同步eBayFulfillmentbyOrangeConnex的 ，這一服務(wù)涵蓋eBay賣(mài)家的主要市場(chǎng)：德國(guó)、英國(guó)和澳大利亞，同時(shí)支撐直郵和海外倉(cāng)的產(chǎn)品退貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。