wish平臺產品與描寫不符政策？-ESG跨境

商戶將由于實際配送的產品與產品列表中所描寫的產品信息不符而受到處分。

用戶滿意度對Wish用戶來說非常關鍵。用戶期望收到與產品描寫一致、與訂單尺寸、色彩相符的產品。

大多數商戶都致力于將準確的產品配送給用戶。但是極少數Wish商戶不提供準確的產品信息，向用戶發(fā)送與產品描寫不符的商品。

產品與描寫不符政策：

如果用戶在訂單生成后因產品與描寫不符發(fā)起退款，商戶需要承擔100%的退款義務。另外，如果商戶因發(fā)送錯誤色彩或尺碼的產品而發(fā)生退款，也需要承擔100%的退款義務。

為了避免產品與描寫不符的退款，請在上傳產品時就提供精確的產品信息。產品主題、圖片和產品描寫需要精確描寫實際出售的產品。不曲解產品信息或誤導用戶，讓他們錯誤地以為產品比實際有更多的特點是非常必要的。

以下是該政策下商戶需要承擔100%退款義務的示例：

實際出售的產品和產品描寫不同
產品主題為“女士夏季無袖連衣裙”，產品圖片與產品主題一致，但實際配送的產品卻是男士牛仔褲。

產品描寫沒有精確描寫產品
一塊手表的產品描寫中聲稱“該手表有藍色背光功能”，但是實際發(fā)貨的手表卻沒有背光功能。

實際配送的產品尺碼與訂單要求的尺碼不符
訂單所示尺碼為S碼，但是商戶給用戶配送了XS碼的產品。

實際配送的產品色彩和訂單要求的色彩不符
訂單所示色彩為黑色，但是商戶給用戶配送了白色的產品。

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