《阿里巴巴國際站物流服務安全保障規(guī)則》變革-ESG跨境

阿里巴巴國際站近日發(fā)表公告稱，為增強對阿里巴巴國際站物流運輸?shù)墓芾?，阿里巴巴國際站對原《阿里巴巴國際站物流服務安全保障規(guī)則》進行修訂。此次規(guī)則修訂于2022年10月21日起進行公示，并于2022年10月28日起正式生效執(zhí)行。

變革前，對于物流限權處理方法而言，在行動年內(nèi)，處分時間長度分為三檔：第一檔1個月，第二檔3個月，第三檔12個月。

用戶須按平臺物流服務協(xié)定和法律法規(guī)交運符合安全準則的貨物，如果經(jīng)物流服務商安全檢討、拆包驗視，發(fā)覺貨物中包括禁運/限運物品、侵占知識產(chǎn)權商品：首次違規(guī)的，對發(fā)貨人提示警告；第二次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權1個月；第三次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號行動年內(nèi)物流限權。

海關申報流程中，海關認定相關文件缺失，包含但不限于箱單、發(fā)票、正式報關單、品牌授權書等文件，發(fā)貨人不配合彌補和解決（客戶確認棄貨除外）：發(fā)貨人在海關要求期限內(nèi)配合解決、通關完畢的，進行提示警告；超過海關要求期限未配合解決的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權1個月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號行動年內(nèi)物流限權。

海關認定申報的貨物名稱、申報要素、稅號或HScode、數(shù)目、重量、體積等與實際出運的貨物不一致，或者申報的貨值金額與海關評估認定的不一致：發(fā)貨人配合物流服務商的通知和要求，與物流服務商及海關聯(lián)系處置、在海關要求期限內(nèi)解決的，提示警告；超過海關要求期限未配合解決的，或者被海關認定違規(guī)、行政通報、或以其他方法處分的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權3個月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號行動年內(nèi)物流限權。

構成違規(guī)嫌疑或違規(guī)事實后，發(fā)貨人積極自動與海關、監(jiān)管機構、權力人聯(lián)系處置，在海關及監(jiān)管機構要求期限內(nèi)與權力人及海關解決的，物流端3個工作日內(nèi)恢復物流下單權限、并進行提示警告。

物流業(yè)務場景下，用戶在事先知悉費用類別、費用產(chǎn)生原因及預估金額，在收到國際站發(fā)出的費用賬單明細后，快遞和空運訂單須在30個自然日內(nèi)繳清（預付款項除外），海運訂單須在14個自然日內(nèi)、或欠款賬單金額累積達到5000人民幣之前繳清；陸運訂單須在賬單生成當日內(nèi)繳清費用。費用逾期未繳清的，用戶名下所有賬號將物流限權，如果逾期用戶同時應用信譽保障服務，平臺將保存信譽保障服務滅燈的權力；客戶繳清費用、銷賬后，物流限權主動撤銷，但是信譽保障服務須重新申請。

變革后，對于物流限權處理方法而言，在行動年內(nèi)，處分時間長度分為兩檔，其中第一檔3個月，第二檔12個月。

用戶須按平臺物流服務協(xié)定和法律法規(guī)交運符合安全準則的貨物，如果經(jīng)物流服務商安全檢討、拆包驗視，發(fā)覺貨物中包括禁運/限運物品、侵占知識產(chǎn)權商品：首次違規(guī)的，對發(fā)貨人提示警告；第二次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權3個月；第三次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號行動年內(nèi)物流限權。

平臺物流服務不包含出口以及進口清關服務。如果客戶自行委托平臺物流服務中的物流服務商、快遞公司做清關，客戶在海關申報（出口報關/進口清關）流程中，海關等監(jiān)管機構或UPS等快遞公司認定相關文件缺失，包含但不限于箱單、發(fā)票、正式報關單、品牌授權書等文件，發(fā)貨人在收到監(jiān)管機構或物流服務商通知后不配合彌補和解決（客戶確認棄貨除外）：發(fā)貨人在海關等監(jiān)管機構或物流服務商、UPS等快遞公司要求期限內(nèi)配合解決、通關完畢的，進行提示警告；超過海關等監(jiān)管機構或物流服務商、UPS等快遞公司要求期限未配合解決的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權3個月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號行動年內(nèi)物流限權。

此次阿里國際站還新增了關于不合理索賠的規(guī)則。平臺空快物流服務場景下，以下情形，物流服務商可發(fā)起申請要求平臺暫停該發(fā)貨人名下所有賬號行動年內(nèi)物流權限：

由于用戶自身及非平臺物流服務商的義務導致的貨損、貨差及其他損失的，用戶無法舉證為平臺或物流服務商義務并向平臺及平臺服務商索賠，物流服務商明白提出不再向用戶提供物流服務的；平臺已在阿里巴巴國際站幫助中心頒布各項物流服務的賠償上限，以及用戶下單時勾選的服務協(xié)定明白賠償上限的，在平臺及/或物流服務商明白告訴用戶上述上限后，用戶仍以不合理的索賠要求向服務商或平臺索賠，物流服務商明白提出不再向用戶提供物流服務的；其他經(jīng)平臺認定為不合理的索賠場景。

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