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亞馬遜賬號受限了，申訴時的一點提醒！

亞馬遜觀察

2022-03-21

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但按照這位同學(xué)的說法，關(guān)聯(lián)的是一個自己從未聽說過的公司和賬號，這關(guān)聯(lián)完全是系統(tǒng)的誤判。

有同學(xué)的賬號受限了，受限的原因是“賬號關(guān)聯(lián)”。

但按照這位同學(xué)的說法，關(guān)聯(lián)的是一個自己從未聽說過的公司和賬號，這關(guān)聯(lián)完全是系統(tǒng)的誤判。同學(xué)提交了申訴郵件，卻被系統(tǒng)駁回了，同學(xué)詢問了服務(wù)商，服務(wù)商那邊也不接，同學(xué)不知道該怎么辦，向我求助。

按照我接觸過的案例，關(guān)于賬號關(guān)聯(lián)的，有少數(shù)通過申訴得以解救，但大多數(shù)都未能申訴出來。

原因很簡單，按照的賣家守則，一個主體在未經(jīng)授權(quán)的情況下不可以擁有多個賬號，但賬號關(guān)聯(lián)就意味著你從一開始就違背了亞馬遜平臺的規(guī)則。雖然其中有一些是誤判，但亞馬遜在處理在他們認為是違規(guī)的事件時，往往是寧可誤判，也不和你討論，等你自證清白。

從某種程度上來說，如果你被誤傷了，那只能說運氣有點差。

但就像我平時上課時反復(fù)給學(xué)員們提醒的，任何問題都有答案，遇到問題，作為一個成熟的成年人，你的職責(zé)就是追出答案。

當然，在處理遇到的任何問題和境遇時，你一定得想清楚，你期望的結(jié)果是什么，而最糟糕的結(jié)果又會是什么，最糟糕的結(jié)果是否有應(yīng)對的可能，是否屬于自己可承受的范圍，以及該通過怎樣的努力去達成期望的結(jié)果，如果有中間值，折中的結(jié)果又會是什么。

以上的思考是一種全局思考和預(yù)判，通過這番思考，我們可以形成一個相對全面的處理思路，同時，你也可以將其看作是一場模擬演練。

當你知道最糟糕的結(jié)果是在承受范圍之內(nèi)，當你知道可以通過努力達成一個折中的結(jié)果，在此種情況下，你才可以心中不慌張的朝著最佳結(jié)果努力。

回到文章開頭的案例，賬號因為被系統(tǒng)誤判為關(guān)聯(lián)而被移除銷售權(quán)限，這已經(jīng)是當前最糟糕的結(jié)果，現(xiàn)在需要思考的是，假設(shè)此事件停止于此，最大的損失是多少？賬號里有多少貨需要處理，賬號里壓了多少資金，這些資金是否能夠最終被放款？這是當前狀況下的最糟糕結(jié)果。

在此基礎(chǔ)上，折中的方案是，如果賬號最終解救失敗，里面的庫存該如何撤倉，撤倉+換標的成本會是多少？和棄置不要對比，哪個方案更劃算？這是一個折中的方案。

再進一步的想，通過努力，在最短的時間內(nèi)把賬號申訴出來，銷售權(quán)限恢復(fù)，雖然會有折騰和煎熬，但終究是個好的結(jié)果，這差不多算是最好的結(jié)果，但該怎么樣實現(xiàn)這個最好的結(jié)果？

通過上述分析，你自然會知道，躺平是不行的，折中方案才是最后的選擇，而自己需要做的是努力向著最好的結(jié)果前進。

申訴，或者找服務(wù)商協(xié)助申訴，成了實現(xiàn)最好方案的必經(jīng)之路。

按這位同學(xué)的說法，找了服務(wù)商詢問，不接，自己申訴了，被駁回。

我讓這位同學(xué)發(fā)申訴郵件給我看看。讀了他的申訴郵件，我談了自己的感受，郵件太官腔，讀不出熱情和求生欲。

是的，我必須說的是，一封好的申訴信，除了基本的段落格式，郵件需要有理有據(jù)有說服力之外，飽含熱情和強烈的求生欲是最關(guān)鍵的。

注意，我用的是“飽含”，而不是“包含”。

什么意思？

就是從你申訴的每一句話中能夠讀出你自己的強烈的感情，你的郵件應(yīng)該要讓讀的人能夠看到你的艱難的處境，要有立刻就想幫你一把的愿望。

如果只是平鋪直敘的講述，像在講著別人的故事，那大概率來說，申訴是無效的。

很多時候，經(jīng)常會有賣家詢問申訴是否有模版時，我都告知我沒有模版但也不建議你用模版。原因無他，模版郵件雖然語言通常合理，但往往缺少熱情和獨一性。

就像有同學(xué)問我，我想創(chuàng)業(yè)，想做亞馬遜，現(xiàn)在晚嗎？還有機會嗎？不懂英語的話，能做好嗎？我總是提醒，要問你自己，有沒有野心。如果野心足夠大，欲望足夠強，所有的困難你都可以化解，所有的問題你也都能夠找到答案。

同學(xué)按照我的建議，修改了申訴郵件，這一次，同學(xué)調(diào)整了視角，比前一封郵件熱情了很多，也豐富了很多，雖然我不能確定這位同學(xué)遭遇的這次事件最終的結(jié)果會是什么，但至少的，我相信這位同學(xué)學(xué)會了一點，做任何事，用心，熱情，是很關(guān)鍵的要素。

有時候談到個人的發(fā)展，我經(jīng)常說，做蘋果，人見人愛固然好，但要想出眾，你最好能夠做榴蓮，雖然可能有人恨，但愛你的人會愛得死去活來。蘋果型人格是中庸的，榴蓮型人格是奔放而有熱情的，做人，做事，張揚出自己的個性，也許更好。