亞馬遜交易規(guī)則要求及索賠規(guī)則介紹-ESG跨境

亞馬遜作為買賣雙方的一個(gè)交易平臺(tái)，是要完成交易之后，賣家才可以收到貨款的。當(dāng)然在亞馬遜交易的過(guò)程中也可能會(huì)遇到不少問(wèn)題，如果想完成交易的話，那么大家就一定要知道亞馬遜的這些交易規(guī)則了。

 亞馬遜交易規(guī)則：

1、禁止轉(zhuǎn)移買家和交易的行為

例如在產(chǎn)品詳情頁(yè)、圖片、標(biāo)題、郵件等出現(xiàn)第三方鏈接、手機(jī)號(hào)碼等，誘導(dǎo)買家到另一網(wǎng)站中，亞馬遜是嚴(yán)格禁止賣家出現(xiàn)誘導(dǎo)、慫恿、刺激亞馬遜買家轉(zhuǎn)向其他廣告、促銷。

2、禁止直接通過(guò)郵件聯(lián)系

亞馬遜是要求賣家只能通過(guò)買家-賣家交流服務(wù)互相交流，不能通過(guò)其它包含.com, .net, .biz等后綴的郵箱直接聯(lián)系。

禁止賣家傳播一切與亞馬遜無(wú)關(guān)的、獨(dú)自宣傳的任何內(nèi)容，以及禁止與買家郵件交流無(wú)關(guān)訂單和營(yíng)銷的內(nèi)容，還需要有禮貌、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行交流。

4、不允許運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬號(hào)

亞馬遜是嚴(yán)格禁止一個(gè)賣家開(kāi)通多個(gè)賣家賬號(hào)的。但如果需要第二個(gè)賬號(hào)的話，可以到亞馬遜網(wǎng)站底部“賣家支持Contact Seller Support”-“你的賬號(hào)Your account”中點(diǎn)擊“其他賬號(hào)Other account issues”。

 亞馬遜交易索賠規(guī)則：

如果買家對(duì)產(chǎn)品不滿意，或者是沒(méi)收到產(chǎn)品等情況，可以向賣家提出索賠的要求，賣家需要在7天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，否則過(guò)期之后，平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為是買家贏，直接退款給買家的；同時(shí)會(huì)根據(jù)與賣家的協(xié)議，從賣家賬戶扣除全額索賠金額。

所以面對(duì)亞馬遜交易索賠，賣家要做的就是選擇退款給買家、提交給亞馬遜仲裁或者是跟買家溝通之后，讓買家自愿撤消Claim，無(wú)需申訴，或者是7天內(nèi)撤消A-TO-Z索賠不計(jì)入ODR；如果買家都不愿意，賣家可以找平臺(tái)申訴。

相信這幾個(gè)亞馬遜交易規(guī)則也是大部分賣家都比較清楚的，特別是交易索賠規(guī)則，如果處理不及時(shí)，那么損失的就是自己了。不管是完成交易還是做好店鋪運(yùn)營(yíng)，賣家要做的就是去了解亞馬遜的規(guī)則，這樣才不用擔(dān)心因?yàn)檫`規(guī)而影響自己的店鋪了。

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