跨境早報(bào)|亞馬遜ARA Premium或向部分賣家免費(fèi)開放！eBay發(fā)布春季6大賣家更新-ESG跨境

敦煌網(wǎng)為受意大利疫情影響的訂單制定保護(hù)政策

由于疫情影響，意大利部分地區(qū)暫停包裹、特快專遞郵件的收件、接收以及派送服務(wù)。對(duì)此，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告，對(duì)意大利部分地區(qū)受疫情影響情況進(jìn)行通知，并為受影響訂單制定了相應(yīng)保護(hù)政策。

據(jù)悉，針對(duì)收件地址為意大利的訂單，若買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛，則該訂單將實(shí)行保護(hù)政策，上升到平臺(tái)糾紛，人工處理仲裁時(shí)間較正常情況延長(zhǎng)15天。若買家堅(jiān)持退款，則按原時(shí)間裁決。

此外，針對(duì)已發(fā)貨買家未收到貨和未發(fā)貨的訂單，敦煌網(wǎng)還建議賣家與買家積極保持溝通，平臺(tái)還為賣家準(zhǔn)備了相應(yīng)的參考話術(shù)。

Shopee推出三月廣告金扶持政策

受新冠病毒疫情及春節(jié)假期影響，部分商家店鋪出現(xiàn)了流量缺失、數(shù)據(jù)下滑等現(xiàn)象。為助力商戶店鋪復(fù)蘇，Shopee開放了關(guān)鍵字廣告自動(dòng)選擇(智能投放)功能，并對(duì)關(guān)聯(lián)廣告進(jìn)行全新升級(jí)。同時(shí)，還特別推出三月廣告金扶持政策。

據(jù)悉，商家開啟關(guān)鍵字廣告自動(dòng)選擇功能之后，單次點(diǎn)擊出價(jià)會(huì)根據(jù)廣告的預(yù)估轉(zhuǎn)化率來(lái)做調(diào)整，可幫助商家更加精確地獲取目標(biāo)消費(fèi)者流量。升級(jí)版的關(guān)聯(lián)廣告將在“相似商品”、“猜你喜歡”和“每日新發(fā)現(xiàn)”位置上展示賣家商品，觸及正在搜尋與其商品相似或互補(bǔ)的潛在買家，增加商品的曝光量和單量。賣家無(wú)需設(shè)置關(guān)鍵詞，即可用更低的廣告成本覆蓋更多優(yōu)質(zhì)流量。

三月廣告金扶持政策報(bào)名的店鋪中，三月發(fā)貨率達(dá)標(biāo)的便可獲得以上兩種廣告的20%返點(diǎn)，每個(gè)店鋪?zhàn)罡叻迭c(diǎn)200美金。返點(diǎn)將以廣告金的形式自動(dòng)充入原店鋪。

eBay發(fā)布2020年春季賣家更新

在2020年春季賣家更新中，eBay引入了新的賣家中心功能，新的國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)，新的自助服務(wù)資源，以便于賣家更便捷的管理退款、退貨等常見的銷售問(wèn)題。同時(shí)，eBay還為賣家提供了全球拓展支付服務(wù)的最新消息。

此外，eBay還引入了新的機(jī)會(huì)幫助商家提高轉(zhuǎn)化。包括新的照片編輯功能、為購(gòu)買者提供批量?jī)r(jià)格折扣的功能以及對(duì)“提供給購(gòu)買者”功能的增強(qiáng)。

Kilimall再次延遲GS訂單到倉(cāng)時(shí)間

受新冠病毒疫情影響，非洲電商平臺(tái)Kilimall近日發(fā)布公告，對(duì)GS訂單受疫情影響延遲情況作出通知。

目前，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)已開始復(fù)工，而浙江、深圳、河南等部分地區(qū)延遲到下周開工，因此Kilimall決定再次將2020年1月14日0點(diǎn)至2月29日24點(diǎn)期間的訂單推遲至最遲2020年3月8日0點(diǎn)前到倉(cāng)。

若商戶訂單已無(wú)法發(fā)貨或缺貨，需要在2月份內(nèi)及時(shí)取消訂單，平臺(tái)將不計(jì)入罰款。對(duì)于可繼續(xù)發(fā)貨的訂單，賣家需要與客戶確認(rèn)是否愿意等待，再繼續(xù)發(fā)貨。自3月1日0時(shí)起，新訂單將按照正常的到倉(cāng)時(shí)間(7天內(nèi))計(jì)入考核。為避免罰款，商家可將不能及時(shí)發(fā)貨的商品進(jìn)行下架處理。

亞馬遜ARA Premium或向VC賣家免費(fèi)開放

據(jù)悉，亞馬遜正重新對(duì)ARA Premium進(jìn)行定義，并可能向VC賣家免費(fèi)開放該程序。盡管亞馬遜暫未對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行正式發(fā)布，但亞馬遜將向所有供應(yīng)商賣家開放ARA Premium數(shù)據(jù)的消息已經(jīng)在多個(gè)賬戶中進(jìn)行了驗(yàn)證。不過(guò)，若賬戶未進(jìn)行品牌注冊(cè)，則無(wú)法訪問(wèn)ARA Premium數(shù)據(jù)。

ARA Premium可以幫助品牌獲取更多報(bào)告，這些報(bào)告會(huì)提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，客戶如何購(gòu)買其產(chǎn)品，以及客戶統(tǒng)計(jì)的具體分析。擴(kuò)展后的ARA Premium提供了關(guān)于銷售、流量、甚至訂單來(lái)源的詳細(xì)信息。

2021年俄羅斯包裝處理成本將增加

據(jù)悉，俄總統(tǒng)普京在1月份致聯(lián)邦議會(huì)的信中表示，從2021年開始，有必要開始實(shí)行新ROP機(jī)制，即制造商和進(jìn)口商為貨物包裝的處理付費(fèi)，促使包裝利用率達(dá)到100%。據(jù)悉，新規(guī)涉及直接貿(mào)易，如果新規(guī)生效，明年非食品類商品價(jià)格將上漲。

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