亞馬遜賣家必讀：投訴跟賣的正確方式-ESG跨境

一九八一亞馬遜代運營小編整理了投訴跟賣者需要準備的訊息以及成功刪除跟賣技巧給大家!

Report a violation of our rules

賣家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

來跟亞馬遜Seller Performance Team來聯(lián)系!

確保賣家選擇“Report a violation of our rules”。

賣家需提供 Test Buy 的 Order ID

確保說其他賣家銷售的商品為"假貨"或者是"仿冒品"!

有些賣家要做Test Buy時，被跟賣者發(fā)現(xiàn)是中國賣家，然后就會Cancel Order，所以這邊謹慎點。

買了跟賣者的商品后，要提出跟和自身Listings不一樣的地方!這時賣家就可以照片舉證，說不是我銷售的，并且提供 Test Buy 的 Order ID!

主動為亞馬遜客服的效率著想

The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

一九八一亞馬遜代運營小編建議報告的時候，提供投訴賣家的Seller ID，

Seller ID如圖示，為Seller = XXXXXXXX，那一串英數(shù)的ID

　不要提到商標或者版權(quán)

有一點非常重要，在投訴的文內(nèi)，不要提到 “trademark” 或者 “copyright”，不然會轉(zhuǎn)到亞馬遜的Legal Department，接下來你懂的無盡地等待....

不要留差評

在你Test Buy之后，不要留差評給他!不然會讓這個Listing惹上麻煩!

向申訴的賣家，申請退貨

要求對方負擔運費以及全額退款，如果對方有異議，直接開A-Z 。

以上是投訴的一些小技巧，分享給大家!希望大家都可以成功的建立保護自己的Listings!

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。