亞馬遜品牌相關(guān)問題QA集錦-ESG跨境

A: 建議等到商標(biāo)注冊(cè)信息公示后再申請(qǐng)，以便亞馬遜順利抓取商標(biāo)信息。同時(shí)建議提前備好帶商標(biāo)logo包裝圖片，品牌網(wǎng)站（非必須）等信息，提高通過率。

商標(biāo)公示信息可在wipo官網(wǎng)，或者各國商標(biāo)局查詢。

圖片來源：www3.wipo.int/branddb/en/#

A：通常是當(dāng)前賬戶，或者被授權(quán)賬戶績(jī)效太差。解決辦法：

1.后臺(tái)依次進(jìn)入，績(jī)效-賬戶狀況，查看賬戶狀況評(píng)級(jí)，

2.先解決掉部分違規(guī)，直到賬戶狀況評(píng)級(jí)為“良好”，

3.重啟之前的case，截圖賬戶狀況評(píng)級(jí)頁面，提交申訴。如果是賬戶狀況評(píng)級(jí)本身良好，則可直接提交申訴，

4.或者表格提交申訴：https://amazonbrsap.qualtrics.com/jfe/form/SV_9oSEMI2yjoGLojA

申訴參考：

Dear Amazon,

User Account: 當(dāng)前賬號(hào)郵箱/被授權(quán)賬號(hào)郵箱

This account is already in good condition with a Good Account Health Rating, please recover my Brand Registry application. Thank You.也可以適當(dāng)加一些客套話，盡量簡(jiǎn)潔，不要太啰嗦。

A：進(jìn)入品牌支持頁面，依次點(diǎn)擊管理-品牌申請(qǐng)-復(fù)制。補(bǔ)充好相關(guān)資料以后，重啟申請(qǐng)。

A：沒有數(shù)量限制。但是，小心不規(guī)范操作引起的關(guān)聯(lián)或者連坐。

A：沒有數(shù)量限制。但是，小心不規(guī)范操作引起的關(guān)聯(lián)或者連坐。

A：品牌管理主界面，找到“用戶權(quán)限”，進(jìn)入后，點(diǎn)擊“邀請(qǐng)用戶加入您的品牌”。注意，一個(gè)賬戶也可以被分配多個(gè)角色。如果沒有特殊原因，建議一開始管理員和權(quán)利擁有者角色都授權(quán)，以便直接觸發(fā)所有品牌功能。

A：可以。品牌管理主界面，找到“用戶權(quán)限”，進(jìn)入后，點(diǎn)擊“管理”- “從所有中刪除”。

A：不是。通常會(huì)遇到權(quán)限功能不完整的情況。比如沒有VINE,A+,旗艦店等功能。

1. 首先確保你的角色是管理員和權(quán)利擁有者，保險(xiǎn)起見，一開始兩個(gè)都選上，

2. 聯(lián)系品牌支持（不是后臺(tái)的賣家支持），選擇Technical issue，或者Fix issues related to user roles。請(qǐng)求客服開通功能。

參考模板：

Dear Amazon,Thanks for your time. I need your help with my brand benefits.Brand name: XXXIssues: It has been enrolled in Brand Registry already. However, I still have no access to the benefits as below.1. A+ content manager2. Upload & Manage videos3. Amazon Vine4. Amazon Brand Analytics5. Brand store6. Brand dashboard7. Sponsored Brands8. Sponsored DisplayHope you can fix this. Thanks.

A：常見于無品牌或者剛備案授權(quán)的賬號(hào)，上傳產(chǎn)品時(shí)報(bào)錯(cuò)。解決辦法：

無品牌：

1.截圖報(bào)錯(cuò)頁面，準(zhǔn)備好多角度帶logo和UPC包裝圖，不要填什么N/A，generic，沒意義，你總是要注冊(cè)品牌的。后期再改品牌會(huì)一堆麻煩事。

2.開case提交截圖和包裝圖，讓客服修復(fù)

有品牌：

1.一般是品牌還沒同步完成，先截圖上傳產(chǎn)品報(bào)錯(cuò)頁面

2.找到品牌支持注意不是（賣家支持）

3.截圖品牌后臺(tái)（可鼠標(biāo)移動(dòng)到已注冊(cè)，以便顯示商標(biāo)），或者品牌控制面板-查看品牌和關(guān)系。注意，都要切換成英文。

4.提供所有截圖，并請(qǐng)求刷新品牌關(guān)系（please refresh the brand XXX in account xxx@gmail.com）