shopee平臺(tái)發(fā)錯(cuò)貨怎么辦？shopee如何補(bǔ)發(fā)貨？-ESG跨境

shopee賣家在開店過程中會(huì)遇到很多問題，特別是訂單管理及發(fā)貨問題是很多賣家非常頭疼的。小編近期就針對(duì)用戶提問的問題整理了一部分大家比較關(guān)心的話題。下面跟大家一起分享一下：

問題一：你好，如果我這邊發(fā)錯(cuò)貨了，想和客戶協(xié)商有什么好的推薦，有沒有辦法直接返款的?

答：1.補(bǔ)發(fā)可以通過第三方快遞，比如Lwe補(bǔ)發(fā)，缺點(diǎn)是貴。便宜省事的方法是讓客戶拍個(gè)低價(jià)的鏈接，把發(fā)錯(cuò)的和新拍的一起補(bǔ)發(fā)過去，走官方物流sls。

2.部分發(fā)錯(cuò)的情況下，可以聯(lián)系客服協(xié)助部分退款。

3.全部發(fā)錯(cuò)，客戶未確認(rèn)情況下，可以讓客戶自己申請(qǐng)退款;已確認(rèn)收貨，需要客服協(xié)助。

4.私下給客戶轉(zhuǎn)賬，可以通過淘寶搜“轉(zhuǎn)賬 馬來西亞”“代付款 馬來西亞” 花錢請(qǐng)人幫轉(zhuǎn)。 

5. Shopee官方暫時(shí)不幫退換貨，如有需要，需要賣家和客戶私下解決。 

6.泰菲越高于10美金的貨到付款，因?yàn)榭蛻舨蝗〖膯栴}單，shopee官方可以免費(fèi)退到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)。7.所有站點(diǎn)的退換貨，請(qǐng)查看百科全書上的國(guó)際退換貨版塊。

問題二：你好，請(qǐng)問報(bào)新店活動(dòng)是要用店里最熱銷的款去做嗎?那么要不要做降價(jià)。如果做了降價(jià)，會(huì)不會(huì)影響到之前已經(jīng)購(gòu)買過的顧客呢，到時(shí)候他們會(huì)不會(huì)覺得他們虧了，買貴了呢。請(qǐng)幫忙解答。謝謝。

答：新店活動(dòng)一般都是新品，折扣具體看經(jīng)理的要求，一般是八折或低于當(dāng)前售賣價(jià)。如果是新品，不存在那個(gè)老顧客不滿的問題，如果是熱銷款，有顧客不滿，你解釋只是暫時(shí)的促銷活動(dòng)就可以了。我目前即使是熱銷款促銷降價(jià)，也沒遇到過這個(gè)問題。祝大賣!

問題三：請(qǐng)問，派送應(yīng)該避開哪些國(guó)家?

答：Shopee不像Wish那么多國(guó)家站點(diǎn)，目前只有新馬泰印菲越和臺(tái)灣地區(qū)，這幾個(gè)站點(diǎn)其實(shí)還行，沒哪個(gè)特別需要避開的。菲律賓站點(diǎn)據(jù)反映取消訂單率會(huì)高點(diǎn)，但還沒到要避開的程度，當(dāng)然你也可以選擇不開或晚點(diǎn)再開通菲律賓。

問題四：你好 請(qǐng)問一下我是新賣 現(xiàn)在就1300個(gè)產(chǎn)品，只有10來個(gè)產(chǎn)品有1個(gè)review，訂單一天二個(gè) 。1.需要拼命鋪貨到一萬sku嗎 2.有一個(gè)review的那些產(chǎn)品可以開廣告了嗎?

答：不用拼命鋪，保持節(jié)奏每天上一些，保持引流就好。廣告不建議現(xiàn)在做，1個(gè)review還太少，先多出些單，多積累些評(píng)價(jià)和點(diǎn)贊。每天保持上新、互粉、點(diǎn)贊，另外長(zhǎng)期不出單的也建議對(duì)比下同款，看看是關(guān)鍵詞不準(zhǔn)，還是價(jià)格太高了，已經(jīng)上架的通過修改庫(kù)存和價(jià)格可以在粉絲圈進(jìn)行二次曝光。

(來源：林超聊跨境)

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