eBay不良交易包括哪些？要怎么申訴？-ESG跨境

eBay開店，買賣雙方是會因為出現(xiàn)一些糾紛，導致產生不良交易的，這樣對于賣家來說，如果不良交易率過高，產生的影響可不小。那么哪些情況會導致eBay不良交易情況的產生，又是否可以申訴呢？下面就給大家說說相關內容介紹。

 eBay不良交易情形有哪些？

1、賣家或賣家原因取消訂單

如果是因為賣家自己去訂單取消，或者是因為買家取消訂單的原因是賣家缺貨、貨物破損等原因，那么都會導致不良交易的產生的。

所以賣家要及時多留意產品的庫存情況，以及在發(fā)貨之前確認產品是否有破損等情況，無法及時發(fā)貨的話，也要及時跟買家溝通，這樣才能確保不會因為取消訂單給你帶來不必要的影響。

即使買家要取消訂單，大家也要引導買家選擇其他原因，避免不必要的影響。

2、平臺介入糾紛

如果買賣雙方沒能對糾紛進行一個好的協(xié)商，而買家申請平臺介入，通過eBay仲裁判定為賣家的原因的話，也是會計入不良交易的。

這種情況的話，如果產品價值比較小，那么建議大家將產品送給買家，避免帶來更大的影響。

各位賣家也可以在不良交易記錄報告中查看具體的詳細信息。

注意不良交易率如果高于5%或者8%的話，那么是會影響優(yōu)秀賣家的評價，同時也會降低產品排名的。

 不良交易怎么申訴？

符合移除條件的不良交易記錄，平臺是會在72小時內自動移除；如果沒有自動移除的話，那么賣家就可以向平臺提出申訴了：

注意如果大家要進行申訴的話，那么必須是要在交易后的90天內申訴才行。然后通過發(fā)送郵件給eBay客服，并提交相應的證明材料，這樣 都是能申訴成功的。

eBay不良交易情形就為大家介紹到這兒了。大家一定要盡可能的避免出現(xiàn)上述兩種情況的出現(xiàn)，否則受影響的就只是你自己。不良交易率也是會根據(jù)賣家的出單量以及糾紛解決率去計算的，特別是對于新手賣家來說，不良交易率的影響會更大一些。只有做好產品庫存的管控，以及及時溝通好，這樣才不用擔心不良交易的出現(xiàn)。

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