eBay針對不良買家(Abusive buyer)推出賣家保護措施-ESG跨境

eBay每年春秋兩季的政策更新與廣大eBay賣家的業(yè)務(wù)息息相關(guān)，因此每個eBay賣家都非常關(guān)心。小編想賣家之所想、急賣家之所急，最近在加班加點趕制 “eBay春季賣家更新”系列~

今天，先給大家?guī)砜傆[篇，概述本次春季賣家更新的主要內(nèi)容。

本次春季賣家更新包括賣家保護、賣家工具、庫存優(yōu)化、其他政策更新幾個方面。

　賣家保護

為了更好地保護賣家，eBay在此次春季賣家更新中推出了一系列針對不良買家(Abusive buyer)的賣家保護措施即舉報功能更新。首先，eBay將推出新措施及早識別不良買家，阻止他們發(fā)起退貨請求，并在部分情況下凍結(jié)他們的賬戶。如果一個買家被判定為不良買家，eBay將會刪除這個買家的不利評價和不良交易，包括賣家服務(wù)指標中的待處理糾紛(Opened cases)。此外，eBay還優(yōu)化了舉報機制，方便賣家在舉報過程中更清晰地描述買家行為，以幫助eBay調(diào)查買家潛在的違反政策行為，并采取措施保護賣家。

　賣家工具

賣家保護政策之外，為賣家提供更多工具以促進銷售增長也是eBay長期以來致力于實現(xiàn)的目標。在本次春季更新中，eBay對一系列賣家工具做了優(yōu)化更新，包括促銷刊登(promoted listing)、議價(best offer)和向買家發(fā)送優(yōu)惠信息(offer to buyers)以及批量購買折扣(volume pricing)。

其中，促銷刊登功能將對所有賬戶狀態(tài)達標(above standard)的賣家開放，即使這些賣家還沒有開通eBay店鋪功能也沒關(guān)系。此外，賣家還可以通過賣家中心(Seller Hub)快速簡便地創(chuàng)建自己的促銷刊登活動，并且可以很方便地在訂單頁面上查詢哪些商品是通過促銷刊登功能售出的。

議價和向買家發(fā)送優(yōu)惠信息將能夠批量設(shè)置。賣家可以在賣家中心將“議價”設(shè)置同時適用到多個物品刊登。當賣家啟用“批量修改議價”功能時，還將能夠設(shè)置自動接受和自動拒絕閾值;不過，當賣家更改價格時，使用批量修改功能設(shè)置的自動接受和自動拒絕價格將不會變更。同時，賣家也可以在賣家中心的“在線物品刊登”頁面上將“向買家發(fā)送優(yōu)惠信息”批量適用于符合條件的物品刊登。

改進后的批量購買折扣可以在多屬性刊登中使用，這樣賣家可以為單個物品刊登中包含多種款式(例如：顏色或尺寸)的物品創(chuàng)建“批量購買折扣”促銷活動，并針對購買數(shù)量設(shè)置折扣。

　其他政策更新

除了上述幾項重要更新，eBay還做了其他方面的政策更新，包括：被取消和退貨的商品將可以通過更簡便的方式重新刊登;訂單號規(guī)則更新，讓訂單管理更簡便;長期在線刊登收費周期變更，由原先的30個自然日改為一個自然月;基礎(chǔ)店鋪和高級店鋪的封頂成交費更新;退款流程更簡便，支持賣家與買家達成退款協(xié)議后直接退款，無需再開case。

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