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速賣通新增“糾紛原因查看”功能
速賣通觀察
2017-02-17
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買家提起糾紛總是很讓賣家頭疼，更與賬號(hào)表現(xiàn)息息相關(guān)。深入了解買家發(fā)起糾紛的原因，可有效幫助賣家從源頭治理。
買家提起糾紛總是很讓賣家頭疼，更與賬號(hào)表現(xiàn)息息相關(guān)。深入了解買家發(fā)起糾紛的原因，可有效幫助賣家從源頭治理。
近日，后臺(tái)“賣家服務(wù)等級(jí)”項(xiàng)下也新增了一個(gè)“糾紛原因查看”功能。借此賣家可及時(shí)復(fù)盤分析，過去一時(shí)間周期內(nèi)（比如30天）導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的各種原因，所占百分比（越高表示因該原因?qū)е碌募m紛越多），以及各自的變化趨勢(shì)等等。
部分功能展示：
目前，登錄‘我的速賣通’->店鋪->賣家服務(wù)等級(jí)->查看服務(wù)分診斷最新“糾紛提起原因占比與趨勢(shì)”，賣家即可得到詳細(xì)的分析資料，有利于對(duì)癥下藥，優(yōu)化店鋪服務(wù)和管理。
特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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