如何在速賣通加入黑名單?具體咋操作?-ESG跨境

做的商家會面對來自各個國家的消費者，消費者的性格和要求也都是不同的，有性格比較有好的消費者，也有故意找茬的消費者，那速賣通如何把買家加入黑名單?

從速賣通的后臺首頁快速入口，點擊“歷史客戶統(tǒng)計與營銷”。在“歷史客戶信息統(tǒng)計”頁面中，賣家可以看到所有有過交易的客戶，把某個客戶加入黑名單。賣家們可以在訂單詳情頁面，選擇將某個客戶加入黑名單，賣家可以在“歷史客戶信息統(tǒng)計”中查看加入黑名單客戶，將其移出黑名單。

要想加入黑名把顧客加入到黑名單，倒也不會太難，但是商家要分別哪些才是真實故意搔擾，例如持續(xù)找商家不便，惦記著方法退換貨、威脅賠付等，店家能搜集直接證據，一方面提前準備把他們加入黑名單，一方面能向速賣通平臺舉報，一般這類黑是為了要錢。

的競爭非常激烈，這種情況下，如果速賣通賣家想做好店鋪，不容易。速賣通賣家開店過程中，總是避免不了會遇到被買家投訴的情況，但是這個對商家來說影響是很大的，要盡量避免被商家投訴。賣家應每周至少同步一次，及時下架無貨產品，以免影響交貨。

賣家可根據自己的實際情況設置時間，以便在客戶下單后有足夠的時間尋找貨源，但不能設置太長。交貨時間過長容易導致客戶不信任，導致訂單取消或訂單未下訂單。如果商品在交易后缺貨，賣家也可以嘗試與客戶溝通，并使用相同或稍貴產品更換客戶。

如果找不到貨源，客戶不接受替代品，賣家不能選擇交付。如果發(fā)生這種情況，賣家應努力避免因賣家原因取消訂單。賣家應從買家角度考慮問題，在與客戶溝通時注意措辭和禮貌。買家關閉訂單后，應將退款通知鏈接發(fā)送給客戶，以取消客戶疑慮，避免客戶發(fā)表不良評論。

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