哪些因素影響產品相關性和客戶滿意度？-ESG跨境

為了獲得更高的產品排名，賣家需要仔細優(yōu)化產品的listing，提高產品和搜索的相關度，保持完整的產品信息，從而提高產品可見性和銷量。以下是影響產品相關性和客戶滿意度的一些因素。

1.標題

好的產品名稱會提高你的轉化率。優(yōu)化你的，標題要包含關鍵詞，易讀，不超過200個字符。

2.產品描述

使用顯示產品功能并添加關鍵詞。這是一個值得深入挖掘的地方，因為優(yōu)秀的產品描述會提高你的客戶參與度和轉化率。

同樣，如果不符合標準，可能意味著你失去了部分銷量或者導致負面反饋。

3.品牌和廠家型號

這點可能會被很多賣家忽略。如果條件允許，你應該總是在標題中包含產品品牌，這將有助于買家通過品牌名稱搜索你的產品。

4.規(guī)格

規(guī)格部分是您應該列出產品的技術和物理細節(jié)的地方，包括尺寸、運輸重量、顏色等。讓買家更清楚的了解產品，避免不必要的退貨。

5.反饋

就產品搜索結果而言，所有的負面反饋對你都是不利的。您的反饋評級也是贏得BuyBox的重要因素。

6.訂單處理速度

要想在亞馬遜上取得成功，你需要快速準確地配送商品。也可以通過有效的訂單處理獲得更高的排名。

7.完美訂單百分比

獲得更高百分比的完美訂單的賣家將比遇到訂單問題的賣家排名更高。

8.訂單缺陷率(ODR)

如果客戶對訂單提出索賠，則被視為訂單缺陷。缺陷包括買家負面、、運輸問題和退款。請注意，如果買家稍后刪除反饋，它將不會包含在您的ODR。因此，嘗試解決任何可能出現(xiàn)的問題都是值得的。

9.退出率

退出率是客戶查看你的業(yè)務消息，然后退出的次數(shù)百分比。退出率低的產品排名會更高，轉化率也更高。

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