跨境電商賣家搶占日本電子商務市場！跨境電商賣家不得不知的7大成功秘訣-ESG跨境

對于跨境電商賣家而言，日本一直都是熱門銷售區(qū)域。為什么賣家都對日本市場感興趣呢？這是因為日本是全世界第四大電子商務市場，而且日本消費者品味多元、消費熱情程度高。從時尚服裝到電子產(chǎn)品等所有品類，日本市場所需要的產(chǎn)品包羅萬象，這些都給跨境電商賣家?guī)砹藷o限商機。

對于首次計劃拓展國際業(yè)務的中型電商企業(yè)而言，日本是最具吸引力的國家之一。在沒有與當?shù)胤咒N商建立合作的情況下，跨境電商企業(yè)可以通過直接向客戶銷售獲得高利潤。不幸的是，太多的外國電商企業(yè)沒有對日本市場進行深入調(diào)查研究，便直接進入了日本的電子商務市場，萬萬沒想到在一個新市場上進行銷售竟會困難重重。

對于那些準備先做好功課再進入日本市場的賣家和企業(yè)，本文將重點介紹7大銷售秘訣，這對于賣家在日本電子商務市場上取得成功至關重要。

搶占日本電商市場！跨境電商賣家不得不知的7大成功秘訣：

與對日本市場深入了解的專業(yè)人士合作是跨境電商品牌建設重要的一環(huán)，因此“深入了解市場”排在了7大秘訣榜首。每家公司經(jīng)營狀態(tài)各不相同，但是所有在日本開展業(yè)務的公司都需要了解日本市場的運作方式。這不僅意味著需要了解當?shù)叵嚓P法律法規(guī)，而且還要意識到企業(yè)如何在當?shù)剡\作以及如何與日本企業(yè)進行競爭。知道競爭對手是誰，如何進行品牌市場定位，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

日語對語言使用中的錯誤或發(fā)音不準確非常敏感。當您通過網(wǎng)站或廣告進行宣傳時,如果出現(xiàn)語言錯誤，可能會導致潛在客戶的丟失。

在日本，只有不到1％的人會說英語，絕大多數(shù)人都只會說日語，這就要求外國企業(yè)與客戶進行交流時必須具備優(yōu)秀的日語能力。除此之外，所傳達的內(nèi)容和信息能夠引起日本客戶的共鳴也非常重要。

根據(jù)以往經(jīng)驗，任何計劃深耕日本市場的品牌都需要設計符合日本風格和日本用戶使用習慣的網(wǎng)站，繼而再開展業(yè)務。許多外國企業(yè)和品牌認為，只要將現(xiàn)有網(wǎng)站翻譯成日語，便可以開始準備接訂單了。不幸的是，這種做法并不會帶領企業(yè)走向成功。與之相反的結(jié)果是，網(wǎng)站因流量不足、轉(zhuǎn)換不佳導致企業(yè)無法收回投資而陷入困境。

日本和西方消費者的UI / UX喜好明顯不同。沒有針對日本消費者而特別優(yōu)化UI / UX，您的品牌將無法與該市場中的本土競爭對手進行競爭。因此，專門設計吸引日本消費者的電子商務網(wǎng)站是在日本實現(xiàn)成功的關鍵之一。

建立客戶信任對于跨境電商企業(yè)在日本開展業(yè)務至關重要。日本人一般都不喜歡冒險，對新事物缺乏安全感。因此，作為非日本品牌，外國企業(yè)必須更加努力才能贏得日本客戶的信任。相較于日本企業(yè)，外國企業(yè)還面臨著語言和文化的障礙，因此需要克服困難、不斷改進。

當外國跨境電商企業(yè)在日本銷售時，雖然不必考慮實體店面的設計和用戶體驗，但并不意味著線上平臺的運營不用考慮這些因素。在日本的電子商務生態(tài)中，客戶打開包裝時所看到的產(chǎn)品包裝和外觀非常重要。

盡管最近日本社會對塑料的過度使用（包括過度包裝）給予了極大關注，但這種做法事出有因。一直以來日本消費者就特別注重購買給自己或者送給他人的商品包裝，因此此現(xiàn)象不會立刻發(fā)生改變，這就是為什么日本企業(yè)在包裝設計上會投入大量時間和精力。

經(jīng)常有人說日本交貨時間很快，但也不完全是這樣。通常情況下，與美國這樣幅員遼闊的國家相比，日本國土面積較小，交貨速度相對更快。但平均交貨速度仍然做不到當日達或次日達。

日本第二大電子商務網(wǎng)站樂天市場上的賣家很少提供免費送貨服務，更不用說提供次日達服務，但是在市場份額方面，樂天市場仍然可以做到與亞馬遜日本站并駕齊驅(qū)。

亞馬遜Prime會員在日本非常受歡迎，這就表明日本消費者愿意為加急運輸支付費用。如果國外跨境電商企業(yè)可以提供與日本公司相媲美的運輸速度，這可能會大大降低客戶的投訴。盡管快速或免費送貨絕對會影響消費者購買，但是在日本電商市場中，這暫時還不是必要條件。

在日本電子商務市場上取得成功的最后一個秘訣是，為品牌制定強有力的線上營銷戰(zhàn)略。日本的數(shù)字化布局在許多方面都與其他國家市場不同。因此，需要結(jié)合日本市場和數(shù)字營銷專業(yè)的知識和經(jīng)驗制定正確合理的策略。諸如了解目標客戶的線上營銷渠道，制作能引發(fā)日本消費者共鳴的廣告等。

以上7個技巧適用于所有想要在日本經(jīng)營的企業(yè)，跨境電商企業(yè)如果能夠做到以上七點，成功幾率將會遠高于盲目拓展日本市場的企業(yè)。

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