跨境電商團隊想要進行升級管理？警惕這幾大坑！-ESG跨境

做跨境幾年，身邊不乏入坑跨境的朋友，最近，有個朋友就在吐槽說，“團隊運營差不多兩年，雖然一直在發(fā)展，但也難免有不盡人意之處。簡而言之，整體業(yè)績和團隊規(guī)模不匹配，全網撒網造成聚焦能力不強。”

其實這個問題小編已經聽過不少，特別是中小團隊的老板反饋，團隊里每個員工似乎都在忙碌著，可業(yè)績卻乏善可陳，而作為管理者，自己也不知道該從何入手。是的，這樣的情況幾乎可以說是跨境企業(yè)普遍存在的現象。

其實，有的時候，我們總在怪團隊，怪員工，作為公司的管理者，我們有沒有從自身入手想過，或許你就是團隊發(fā)展中的瓶頸，你是否掉進了管理的幾大“坑”：

第一大坑：沒有管理思維

第一大坑就是領導者的思維空間不夠，甚至沒有管理意識。我們知道，跨境電商是一個噴井似發(fā)展的行業(yè)，為了瓜分這塊“大蛋糕”，很多人盲目的往前沖，對大部分中小企業(yè)來說，繼續(xù)的是生存和發(fā)展，但企業(yè)管理不能立馬見效，因而忽視了它。

比如一個跨境電商賣家，最有需求的可能是“怎么把一個店鋪做好”，“怎么上傳一條好的listing,今天馬上賺錢”。然而你會發(fā)現一個問題，當企業(yè)發(fā)展到50人、80人時——感覺團隊跟不上業(yè)務發(fā)展的節(jié)奏了。這個時候你才會發(fā)現團隊管理薪酬體系、績效體系、組織架構等都有問題，如果再做調整，就是傷筋動骨了。

很多管理者都喜歡“親力親為”，小到印刷幾份資料，回復郵件，大到采購，甚至覺得只有自己打包的才最漂亮，自己采購的才是最好的，自己上的listing才是最牛逼的......你把時間都活在這些小方面了。

華人團隊管理導師余世維在如何成為成功的職業(yè)經理人的講座上曾表示：經理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做。

第二大坑：不會團隊建設

人才是公司發(fā)展的第一戰(zhàn)略，雷軍剛開始創(chuàng)業(yè)也表示——“我把70%的時間用在找人。”跨境電商也是這樣，當你好不容易花了很長時間找到優(yōu)秀的人才時，你要思考的，往往，我要怎么，才能留下他。

余世維在論如何打造高效團隊曾說過，團隊就像冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1/9，而看不到的則占8/9。對企業(yè)來說，外邊的1/9是其愿景、目標和策略，下面的8/9則是由企業(yè)文化、激勵機制、學習和員工共識四個方面形成的企業(yè)基石。要建設優(yōu)秀的團隊，就要從這四個方面著手。

而在團隊建設中，企業(yè)的激勵機制起著至關重要的作用。企業(yè)團隊成員的離開，很大程度上就是因為內部激勵機制存在問題。俗話講“人往高處走，水往低處流”，為了保證團隊的完整性，建立一套完善的激勵體制尤為重要。

企業(yè)需要先肯定員工對于企業(yè)的貢獻，適當地用薪資福利激勵員工;然后設法幫其突破個人發(fā)展瓶頸，促使其早日成為團隊不可或缺的中堅力量。

第三大坑：不懂有效溝通

職業(yè)人士成功的因素，75%是溝通，25%是天才和能力。溝通的重要性毋庸置疑。溝通是建設團隊的基石，溝通少或者溝通不當是管理者所犯毛病中位居首位。

特別是中小企業(yè)和小團隊，大部分員工需要擔當工作流程中的多個角色。而多個角色的切換，雖然對于員工自身的成才來說絕對有益，但在實際操作中就難免有疏漏，為了避免疏漏，小團隊的Team Leader就必須做一個補充性的動作，那就是增加有效的雙向溝通。

這里的溝通不是指周例會(雖然周例會是團隊上下溝通信息的必要通道)，在周例會之外，中小退隊的老板還應該加大和業(yè)務核心成員一對一溝通的頻次。當然，溝通不是教育，不是指導，更不是批評，在余世維的《有效溝通》的 講座中講述了溝通的目的：

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不知道的;

二是激勵員工，改善績效;

三是表達情感，分享挫折與滿足;

四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

所以，作為領導者，在和不同的員工的溝通中獲取到不同的信息，對各種的信息進行匯總，也掌握公司運營中方方面面的狀況。

管理是一門課程，也是每個領導者需要不斷去進修和根據實際情況去不斷調整、優(yōu)化的。在本文多次提到余世維，作為一位非常有名的管理學專家、培訓師，其在管理方面有著非常深的見解。

作為身處跨境行業(yè)的從業(yè)者，我不會忘記當時看他的一個05年的講課視頻，他說到：“未來中國肯定是物流的天下?！?，所以，如今他首次跨境電商行業(yè)的公開培訓，又怎么能錯過?

不是每一節(jié)課都會改變自己的人生，也不是每一節(jié)課都會令自己終生難忘。

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