不是bug?為何大批賣家一夜之間review暴漲-ESG跨境

不是bug?為何大批賣家一夜之間review暴漲

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2019-05-24
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今早,小編從賣家之家交流群了解到,產品的review一夜之間暴漲,有幾萬的,幾十萬的,更有幾百萬的,引起多數賣家恐慌。

抽風年年有,今年特別多。

亞馬遜剛上個月抽了風,運費成本顯示錯誤,短短一個月內,系統(tǒng)再次出現錯誤,這次可是坑壞了大批賣家。

系統(tǒng)錯誤,一夜之間大批賣家review暴漲

今早,小編從賣家之家交流群了解到,產品的review一夜之間暴漲,有幾萬的,幾十萬的,更有幾百萬的,引起多數賣家恐慌。

就算銷量再好,這樣暴漲的數量明顯是不可能存在的,沒有實體評論,只是數據變化,如果不是黑科技,服務商又沒有這么大本事,如此說來,只能解釋為亞馬遜系統(tǒng)又抽風了。


當然多數賣家并沒有被這“天上掉餡餅的好事”砸暈,而是理智的先去詢問賣家支持。

官方回應:的確是亞馬遜系統(tǒng)出現錯誤,目前正在修復中。

雖然官方承認是自身系統(tǒng)的問題,可不少賣家還是不放心,因為review暴漲的賬號數量還在增加,被系統(tǒng)判定惡搞review的賣家不在少數,即便這是亞馬遜系統(tǒng)自身的錯誤,但隨時可能在還未修復前被波及。



——圖源來自賣家截圖


 review暴漲,多數賣家不喜反憂

按理來說,亞馬遜的鍋應該自己背,明知道是系統(tǒng)錯誤,還給賣家發(fā)小紅旗,更有人稱listing被下架,這又是什么道理?

且不論這些賣家是否本份,但就今天這件事,他們一點錯都沒有,即使要發(fā)小紅旗,也應該在系統(tǒng)修復好以后,檢測出問題再發(fā),更何況一言不合就下架listing,一點反應的機會都不給。


為何賣家會擔驚受怕?

前有小紅旗警告,后有l(wèi)isting下架,然而賣家唯一能做的就是開case解釋原因,希望不要被亞馬遜誤判,可還是有不少賣家被誤殺,亞馬遜此舉就如一個導火索,很有可能會引爆賣家壓抑已久的怒火。

大促將至,也不排除一些賣家會利用這次問題牟取利益,但還是小心為上,亞馬遜雖然這時管不上,但后期來算賬也不是不可能。


 亞馬遜多個站點淪陷,賣家懷疑不是系統(tǒng)bug

這次系統(tǒng)問題主要出在日本站和美國站,賣家在論壇發(fā)出提問,短短一小時內,就引發(fā)了大量賣家討論。



——圖源來自知無不言論壇截圖


有的賣家懷疑這或許并不是亞馬遜的bug,而是系統(tǒng)在更新算法;或者是測試新功能“默認好評”,因為有人發(fā)現大賣的產品雖然評論數量提高,但是星級卻降了,隱約能看得出差評也不在少數。

如果此次真的只是系統(tǒng)bug,收到小紅旗和listing下架都不是大問題,等系統(tǒng)修復,官方應該會恢復被誤殺的listing;

若是真如賣家們猜測的那般,是亞馬孫在大促前對平臺的整治,被檢測出問題只能自認倒霉。

經此一事,亞馬遜這次問題很有可能真的是先在日本站和美國站做測試,借此對賣家們來一波整治,賣家們?yōu)槊髡鼙I?,近期還是安分守己為好。


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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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