天貓國際怎么退貨？天貓國際退貨辦法-ESG跨境

大家現(xiàn)在都很喜歡在上買東西，但畢竟不是線下購，有時候買回來的東西不合適需要退掉。那么我們在天貓要如何操作呢?

1、在滿足申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請。

2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權根據(jù)協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

3、當天貓根據(jù)相關規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權通知自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家

4、天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。

5、對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。

一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意?？梢砸罂头槿胝{查的。

6、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

對于已經(jīng)收到貨的可以申請售后一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關閉了。

另外消費者需要了解，對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，消費者因為產(chǎn)品質量或者對產(chǎn)品不滿意想要退款不退貨，商家不同意時可以讓客服介入調查的。

以上就是關于天貓國際退貨的相關內容，有這方面疑問的朋友們可以按上述內容操作哦!

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