亞馬遜賬戶被暫停如何提出申訴？-ESG跨境

賣家的亞馬遜賬戶在一些情況下，會被亞馬遜暫停使用。 但是，如果只是暫停使用的話，賣家可以進行申訴要求歸還，那么，亞馬遜賬戶被暫停如何提出申訴？

亞馬遜賬戶暫停，拒絕和禁止之間有什么區(qū)別？

亞馬遜實行三級賬戶處理：

1.亞馬遜賬戶暫停

這意味著您的銷售能力已停止。但是，這也意味著您有機會對暫停申請?zhí)岢錾显V，并提供計劃采取的措施的詳細信息，以避免將來發(fā)生此類情況。

2.亞馬遜賬戶被拒絕

拒絕表示您的上訴已被拒絕。但這并不代表不可拯救，只是意味著您的行動計劃不夠詳細，或無法提供足夠的保證，以確保再次發(fā)生同樣的事情。您將需要提交新的行動計劃。

3.亞馬遜賬戶被禁止

這是您可能面臨的最嚴重的情況。這意味著您將不再能夠在亞馬遜上出售。您可能已經(jīng)上訴了不止一次，現(xiàn)在亞馬遜將拒絕回復您的電子郵件。

亞馬遜賬戶被暫停如何提出申訴？

如果賣家的亞馬遜賬戶被暫停，第一步是全面調(diào)查所有帳戶最近的活動。您應該特別注意發(fā)出了策略警告的所有ASIN。

然后，仔細詳細解讀暫停通知。

首先要開始的是您的賣方中心績效指標。如果沒有立即顯示任何內(nèi)容，那么您需要在有支持的情況下打開故障單以澄清詳細信息。

在進行提出上訴時，請清楚說明您已中止的原因，并承認對客戶信任和客戶體驗可能造成的損害。并保證自己尊重亞馬遜維持最高標準的用戶體驗的愿望，并且了解該質(zhì)量流程可以保護所有賣家。

然后您應根據(jù)自己對違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)，提供詳盡的行動計劃。計劃越周密，上訴越有可能成功。

在您的行動計劃中，您應該考慮：

?1.為什么客戶抱怨

?2.解決此問題的方法，因此不會再發(fā)生相同的情況，如果您認為該產(chǎn)品質(zhì)量的問題，那么建議替代供應尤為重要。亞馬遜賬戶被暫停的申請流程如下圖:

一般情況下，申訴之后，亞馬遜會在48小時內(nèi)回復，您應該檢查郵箱是否有結(jié)果，看看是否需要采取進一步的措施。

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